IT Support Techniker (m/w/d) 2nd Level Support

wu personal GmbH; Deutschland; Remote; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

wu personal GmbH sucht am Standort München, Regensburg, Dingolfing, Wackersdorf und Irlbach-Straßkirchen Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) bzw.

IT-Servicetechniker zur Unterstützung von IT-Diensten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und Dienstvertrag.

Qualifications

• Erfahrung im 2nd-Level-Support (3 Jahre)
• Kenntnisse in Outlook und MS Office
• Bereitschaft zur Schicht- und Rufbereitschaft
• Führerschein Klasse B
• Deutsch mindestens B2, Englisch B1 oder besser
• Ticket-Systeme (Remedy/ServiceNow/HP Service Manager) sicher anwenden können

Responsibilities

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Dokumentation der Arbeitsschritte und Statuspflege im Ticketsystem
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (Konto einrichten, Regeln, E-Mails sichern)
• Hardware/Software installieren, reparieren und aufrüsten
• OS und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests durchführen

Skills

Ticketsysteme nutzen

Outlook/MS Office

Schichtbereitschaft

Englischkenntnisse

Education

IT-Berufsabschluss

Tools

Remedy

ServiceNow

HP Service Manager

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den StandortenMünchen, Regensburg, Dingolfing, Wackersdorf, Irlbach-Straßkirchen mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration(m/w/d).

JOBPROFIL - ID 11520

AUFGABEN

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
• Führerschein Klasse B
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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