Onsite Support Techniker (m/w/d) IT Support

wu personal GmbH; München; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

wu personal GmbH sucht mehrere IT-Servicetechniker/Systemintegration (m/w/d) für Standorte München, Dingolfing, Wackersdorf, Regensburg und Irlbach-Straßkirchen. Sie bearbeiten Tickets eigenständig, dokumentieren Arbeitsabläufe und betreuen Outlook/MS Office sowie Betriebssysteme.

Sie verfügen über 2nd Level Support-Erfahrung (mind. 3 Jahre), Zertifizierung oder entsprechende Praxis, Grundkenntnisse im Netzwerk und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Führerschein Klasse B ist wünschenswert.

Qualifications

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools.
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre).
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten.
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping).
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft.
• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support.
• Führerschein Klasse B, Schaltgetriebe.
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1.

Responsibilities

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen.
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen.
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung).
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker).
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen.
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen.

Skills

Ticketsysteme

2nd Level Support

Outlook/MS Office

Netzwerkgrundlagen

Schichtarbeit/Rufbereitschaft

Führerschein Klasse B

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Herstellerzertifizierung oder 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support

Tools

Remedy

ServiceNow

HP Service Manager

MS Office

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten München, Dingolfing, Wackersdorf, Regensburg und Irlbach-Straßkirchen mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration(m/w/d).

JOBPROFIL - ID 11484

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
• Führerschein Klasse B, Schaltgetriebe
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden