ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d)

Devoteam N Platform Germany; Ulm; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Ulm sucht einen ServiceNow Customer Workflows Business Lead. In dieser Rolle sind Sie für die strategische Entwicklung von Kundenprojekten verantwortlich und beraten Kunden zu digitalen Transformationslösungen. Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld mit, haben fundierte Kenntnisse in ServiceNow und verfügen über ausgezeichnete Beratungsfähigkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die digitale Transformation auf höchstem Niveau!

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer beratenden Rolle im Customer Workflows Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF oder vergleichbaren Lösungen.
• Erfahrung in Pre-Sales und C-Level Stakeholder-Management.
• Nachweisbare Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams.
• Sehr gute Beratungs- und Soft Skills.

Aufgaben

• Verantworten der Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs.
• Aktives Aufbauen neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Beraten von Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen.
• Begleiten der Einführung von ServiceNow-Lösungen.
• Aufbauen und Führen eines Expertenteams.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Workflows Umfeld

Kenntnisse in ServiceNow CWF

Erfahrung in Pre-Sales

Leitung von Projekten

Beratungs- und Soft Skills

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du willst digitale Transformation auf Enterprise‑Niveau gestalten, statt nur darüber zu sprechen? Du möchtest strategisch beraten, Geschäftsbereiche entwickeln und moderne Customer Workflows auf einer der innovativsten Plattformen der Welt aufbauen?

Dann suchen wir genau dich als ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d), um unser wachsendes ServiceNow‑Team mit deiner Expertise zu verstärken.

Deine Aufgaben

Als ServiceNow Customer Workflow Business Lead (m / w / d) bist du der / die zentrale Expert / in, wenn es um moderne, digitale Kundenprozesse geht. Du…

Strategie & Geschäftsentwicklung

• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
• baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf – basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise
• erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre‑Sales und entwickelst unsere CWF‑Pipeline

Beratung & Kundenführung

• berätst Kunden zu IT- und Business‑Herausforderungen im CWF‑Bereich
• identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
• führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C‑Level durch

Implementierung & Delivery

• begleitest die Einführung von ServiceNow‑Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u. a.)
• unterstützt beim Rollout, Training und Change Management
• arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen

Interne Weiterentwicklung

• baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
• unterstützt Recruiting, Marketing und Community‑Aktivitäten
• prägst unsere ServiceNow‑Exzellenz mit deiner Vision

Qualifikationen

Du bist ein starker Match für uns, wenn Folgendes auf dich zutrifft :

Must‑Haves

• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
• fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
• Erfahrung in Pre‑Sales, Angebotserstellung & C‑Level‑Stakeholder‑Management
• nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation)
• fließend Deutsch und Englisch

Nice‑to‑Haves

• Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
• bestehendes Netzwerk auf C‑Level im DACH‑Raum
• Branchenwissen in z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Tech, Healthcare, Public Sector, Retail, Fertigung

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

[e-mail]

Weitere Stellenangebote findest du unter : ServiceNow Jobs - Devoteam Germany