ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d)

Devoteam N Platform Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Berlin sucht einen ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung von Customer Workflows und die Beratung von Kunden zu modernen, digitalen Prozessen. Sie haben mindestens 5 Jahre Erfahrung im relevanten Bereich und fundierte Kenntnisse in ServiceNow. Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse sind erforderlich. Die Position bietet die Möglichkeit, ein Expertenteam aufzubauen und aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer beratenden Rolle.
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen.
• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams.

Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs.
• Beratung von Kunden zu IT- und Business-Herausforderungen.
• Begleitung der Einführung von ServiceNow-Lösungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Workflows Umfeld

Kenntnisse in ServiceNow CWF

Erfahrung in Pre-Sales

sehr gute Beratungs- und Soft Skills

fließend Deutsch

fließend Englisch

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du willst digitale Transformation auf Enterprise‑Niveau gestalten, statt nur darüber zu sprechen? Du möchtest strategisch beraten, Geschäftsbereiche entwickeln und moderne Customer Workflows auf einer der innovativsten Plattformen der Welt aufbauen?

Dann suchen wir genau dich als ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d), um unser wachsendes ServiceNow‑Team mit deiner Expertise zu verstärken.

Deine Aufgaben

Als ServiceNow Customer Workflow Business Lead (m / w / d) bist du der / die zentrale Expert / in, wenn es um moderne, digitale Kundenprozesse geht. Du…

Strategie & Geschäftsentwicklung

• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
• baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf – basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise
• erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre‑Sales und entwickelst unsere CWF‑Pipeline

Beratung & Kundenführung

• berätst Kunden zu IT- und Business‑Herausforderungen im CWF‑Bereich
• identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
• führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C‑Level durch

Implementierung & Delivery

• begleitest die Einführung von ServiceNow‑Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u. a.)
• unterstützt beim Rollout, Training und Change Management
• arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen

Interne Weiterentwicklung

• baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
• unterstützt Recruiting, Marketing und Community‑Aktivitäten
• prägst unsere ServiceNow‑Exzellenz mit deiner Vision

Qualifikationen

Du bist ein starker Match für uns, wenn Folgendes auf dich zutrifft :

Must‑Haves

• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
• fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
• Erfahrung in Pre‑Sales, Angebotserstellung & C‑Level‑Stakeholder‑Management
• nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation)
• fließend Deutsch und Englisch

Nice‑to‑Haves

• Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
• bestehendes Netzwerk auf C‑Level im DACH‑Raum
• Branchenwissen in z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Tech, Healthcare, Public Sector, Retail, Fertigung

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

[e-mail]

Weitere Stellenangebote findest du unter : ServiceNow Jobs - Devoteam Germany