Servicekoordinator Voice (m/w/d) – Schwerpunkt Telekommunikation

DIS Deutscher Industrie Service AG; Niedersachsen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Telekommunikation in Niedersachsen sucht einen Servicekoordinator Voice (m/w/d). In dieser Rolle koordinieren Sie Kundenaufträge und sind maßgeblich für die reibungslose Umsetzung verantwortlich. Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung in der Telekommunikation mit, ist kommunikationsstark und hat sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office. Zudem erwartet Sie ein spannendes IT-Programm mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

80 % Remote

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Berufserfahrung in der Telekommunikation.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
• Erfahrung in der Koordination von Projekten.

Aufgaben

• Koordination von Kundenaufträgen im Bereich Voice.
• Auftragannahme und -prüfung.
• Kommunikationsschnittstelle zu Kunden und Fachbereichen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kenntnisse in Telekommunikation

Microsoft Office

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/TK-Umfeld

Jobbeschreibung

Overview

Du kennst dich mit Sprachübertragung, Mobilfunk, Carrierleistungen und Festnetz-Prozessen aus? Als Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die zentrale Rolle bei der Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Telekommunikation und sorgst für eine reibungslose Umsetzung – von der Auftragsannahme bis zum erfolgreichen Abschluss.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Koordination und Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Voice (Mobilfunk, Festnetz, Carrier, NGN-Migration)
• Auftragsannahme und -prüfung im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
• Auftragsklärung mit Kunden und Weiterleitung an Fachbereiche oder Provider
• Kommunikationsschnittstelle zu Kundenbetreuung, Service Level Management und Produktverantwortlichen
• Proaktive Lösungsfindung und enge Kundenbetreuung bei technischen und organisatorischen Anliegen
• Klärung von Zuständigkeiten sowie Koordination von Kundenanfragen zu technischen Themen
• Unterstützung bei Datenkonsolidierungen und Dokumentation

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-/TK-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation (Voice, Mobilfunk, Carrier, Festnetz)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Produkten
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen und Lösungen voranzutreiben
• Erfahrung in der Koordination von Projekten und technischen Abläufen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.