Serviceberater (m/w/d) - Porsche Niederlassung Hamburg GmbH

Porsche Niederlassung Hamburg GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen sucht einen Serviceberater in Köln, um die täglichen Serviceaufträge zu koordinieren und Kunden umfassend zu beraten. Sie brauchen Erfahrung im Servicebereich und Kommunikationsfähigkeit, sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Rolle erfordert Flexibilität und Eigenverantwortung, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bewerbungen sind ausschließlich online möglich.

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrungen als Serviceberater gesammelt.
• Technische Produkt- und Modellkenntnisse.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge.
• Koordination des Servicegeschäfts.
• Generierung von Zusatzverkäufen.
• Terminvereinbarung und -vorbereitung.
• Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung.
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden.
• Betreuung und Beratung der Servicekunden.
• Kundenbindung und -gewinnung.
• Übertreffen von Kundenerwartungen.
• Einhaltung des Servicekernprozesses.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Flexibilität

Eigenverantwortung

Technisches Know-how

Jobbeschreibung

Über uns

UnternehmensprofilKennziffer : J000018787

Einstiegsart : Professionals

Einsatzort : Hamburg

Gesellschaft : Porsche Niederlassung Hamburg GmbHDie Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Sales, After Sales, Marketing und Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche.

Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer. Hast auch du Benzin im Blut – dann geh mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs.

Weitere Infos zu Porsche in Hamburg findest du hier : Porsche Zentren in Hamburg

Aufgaben

Geh auch du mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs!

Du hältst nichts von Langerweile im Arbeitsalltag und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren :

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
• Koordination des Servicegeschäfts
• Generierung von Zusatzverkäufen
• Terminvereinbarung und -vorbereitung
• Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
• Betreuung und Beratung der Servicekunden
• Kundenbindung und –gewinnung
• Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Einhaltung des Servicekernprozesses
• Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf

Anforderungen

Erfahrung und Know-how : Du hast bereits einschlägige Erfahrungen als Serviceberater gesammelt und besitzt technische Produkt- und Modellkenntnisse. Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Werkstattsteuerung ist kein Fremdwort für dich.

Persönlichkeit : Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und bist offen für Neues. Eigeninitiative ist für dich eine Selbstverständlichkeit.

Arbeitsweise : Du bist flexibel, übernimmst gerne Verantwortung und besitzt ein gutes Organisationsvermögen. Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen deine Arbeitsweise aus.

Begeisterung : Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld.

Sprache : Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Hinweise zur BewerbungKontaktWie bewerbe ich?

Bitte bewirb dich unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bei uns.

Bitte habe Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Homepage annehmen.