Serviceberater (m/w/d)

Cloppenburg Gruppe; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Cloppenburg Gruppe sucht einen Serviceberater, der kundenorientiert Serviceleistungen im Automobilbereich erbringt. Verantwortung für die Serviceberatung, Auftragsabwicklung und Sicherstellung der Qualität zeichnen diesen Job aus. Bewerber sollten eine Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich haben und technisches Verständnis mitbringen. Attraktive Vorteile wie Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Ausbildung als Automobilkaufmann / -frau oder Kfz-Mechatroniker / in erforderlich.
• Erfahrung im Werkstattumfeld ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.

Aufgaben

• Durchführung der Serviceberatung direkt am Fahrzeug.
• Erstellung von Serviceaufträgen und Gewährleistung der Servicequalität.
• Rechnungsmanagement und transparente Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

IT-Kenntnisse

Organisationstalent

Verkaufsaffinität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau, dafür steht die Cloppenburg Gruppe. Als eine wirtschaftlich stabile und europaweit agierende Automobilhandelsgruppe mit den Marken BMW und MINI ist die Cloppenburg Automobil SE weiterhin auf Expansionskurs. Mit 13 Standorten in Deutschland und über 600 Mitarbeitern sind wir einer der größten Vertragshändler für BMW und MINI. Innovation, Leistung und Leidenschaft. Diese Werte kennzeichnen nicht nur unsere Automobile, sondern auch unsere Mitarbeiter.

Deine Aufgaben :

• Beratung mit Herz und Verstand : Du führst die Serviceberatung direkt am Fahrzeug durch und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Verlässliche Auftragsabwicklung : Du erstellst Serviceaufträge inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Qualität sichern : Du stellst die Servicequalität sicher und dokumentierst Gewährleistungs- und Kulanzfälle gemäß den BMW-Richtlinien.
• Rechnungsmanagement : Du analysierst Aufträge, erstellst Endrechnungen und trägst zu einer reibungslosen Abwicklung bei.
• Standards leben : Du arbeitest nach höchsten Qualitätsstandards und unterstützt das Team bei der Einhaltung der BMW-Richtlinien.

Das bringst Du mit :

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich (z. B. Automobilkaufmann / -frau oder Kfz-Mechatroniker / in).
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, auch bei Beschwerden.
• Organisationstalent zur Koordination von Serviceaufträgen und Terminen.
• IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
• Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.

Das bieten wir Dir :

• Moderne Arbeitswelt : Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien.
• Karrierechancen : Individuelle Weiterbildungen, um Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Attraktive Benefits : Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und exklusive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Starke Perspektive : Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Faire Vergütung : Ein attraktives Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
• Teamgeist : Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken.