Serviceberater/-in (w/m/d)

Autohaus Kronenberger GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Familienbetrieb in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und kümmerst dich um Kundenberatung, Auftragskoordination und Rechnungsstellung. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich. Wir bieten Fort- und Weiterbildungen, einen modernen Arbeitsplatz sowie zahlreiche Benefits wie Rabatte beim Fahrzeugkauf. Werde Teil unseres engagierten Teams, wo der Mensch zählt.

Leistungen

Fort- und Weiterbildungen

Vergünstigter Teilekauf und Fahrzeugkauf

Mietwagenkontingent

Arbeitskleidung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Branchenkenner*in oder motivierter Quereinsteiger*in.
• Freundlicher, verbindlicher und klarer Auftritt.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner*in für Kunden.
• Auftragskoordination und Werkstatttermine organisieren.
• Kundenkommunikation und Rückfragen klären.
• Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe durchführen.
• Nachbetreuung und Kundenbindung pflegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

LocoSoft

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit

Autohaus Kronenberger – dein Familienbetrieb mit Herz!

Wir bei der Autohaus Kronenberger GmbH suchen derzeit Verstärkung für unser Team.

Du gibst unserem Autohaus Stimme und Gesicht – denn als kommunikativer Mittelpunkt bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen.

Lies dir die Stellenausschreibung gerne durch – und solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, dich jederzeit bei uns zu melden!

Aufgaben

• Kundenberatung und Serviceannahme: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen. Dabei geht es nicht nur ums Fahrzeug, sondern auch ums Vertrauen: Du berätst empathisch, klärst Anliegen und nimmst Werkstattaufträge entgegen.
• Auftragskoordination: Du organisierst die Werkstatttermine, besprichst die Abläufe mit unseren Mechanikern und sorgst dafür, dass alles Hand in Hand läuft – vom ersten Schraubenschlüssel bis zur Fahrzeugübergabe.
• Kundenkommunikation: Du bleibst im ständigen Austausch mit deinen Kund*innen, informierst über den Status und besprichst Zusatzarbeiten – klar, transparent und verbindlich.
• Rechnungsstellung und Fahrzeugübergabe: Du erklärst verständlich, was gemacht wurde, stellst die Rechnung und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen zufrieden und mit einem guten Gefühl vom Hof fahren.
• Nachbetreuung und Kundenbindung: Du bleibst auch nach dem Besuch in Kontakt, kümmerst dich um Rückfragen und Reklamationen und stärkst so die langfristige Bindung zu unseren Kund*innen.

Qualifikation

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen – egal ob im Autohaus oder in einem anderen dienstleistungsorientierten Bereich.
• Branchenkenner*in oder motivierter Quereinsteiger*in: Bei uns zählt deine Einstellung – und die Bereitschaft, dich in neue Abläufe einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne selbstständig und mit Struktur, verlierst dabei aber das Team nie aus dem Blick.
• Du trittst freundlich, verbindlich und klar auf – egal ob im Kundengespräch oder bei der Abstimmung mit der Werkstatt.
• Du bist fit im Umgang mit MS Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme wie LocoSoft oder herstellerspezifische Tools ein.
• Bisher nur Werkstatt-Erfahrung? Kein Problem, das Handwerk lernst du bei uns.
• Du bringst das mit, was für uns den Unterschied macht: Teamgeist, Offenheit und den Willen, Probleme aktiv anzugehen – im Team oder auf eigene Faust.

Benefits

• Fort- und Weiterbildungen
  Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung mit hersteller- oder systemspezifischen Fortbildungen. Auch deine individuellen Weiterbildungswünsche werden bei uns berücksichtigt.
• Vergünstigter Teilekauf, Fahrzeugkauf & Corporate Benefits
  Du, deine Familie und Freunde profitieren von vergünstigten Preisen auf alle Fahrzeugteile und auch beim Fahrzeugkauf. Zusätzlich bieten wir eine Reihe von Corporate Benefits, die dein Wohlbefinden fördern.
• Mietwagenkontingent
  Ob für den Wochenendausflug oder den Möbeltransport: Dir steht unser Mietwagenkontingent zur Verfügung – mindestens eine Woche pro Jahr, bei Bedarf auch mehr.
• Arbeitskleidung
  Wir stellen dir bequeme Polos und Pullis – und gleichzeitig darfst du deinen persönlichen Stil einbringen. Du sollst dich bei uns wohl und echt fühlen.
• Bisherige Benefits
  Du hast bisher etwas gehabt, das dir wichtig ist? Sprich es offen an – wir finden eine Lösung.

Wir sind das Autohaus Kronenberger GmbH, ein gewachsener Familienbetrieb in Düsseldorf-Gerresheim – und das seit über 100 Jahren.

Diese lange Geschichte verdanken wir vor allem einem: Unserem Team. Viele Kolleg*innen sind seit über einem Jahrzehnt mit Herz und Engagement bei uns – weil bei uns nicht nur Autos zählen, sondern der Mensch.

Fort- und Weiterbildungen sind bei uns mehr als ein Versprechen – sie sind Teil unserer gelebten Kultur. Denn nur wenn sich unsere Mitarbeiter*innen weiterentwickeln, kann auch unser Autohaus wachsen.

Mit Opel bieten wir bereits über 15 elektrifizierte Modelle und zukunftsorientierte Verbrenner. Subaru – als weltweit größter Allradhersteller – bringt nicht nur robuste Technik, sondern auch echtes Motorsport-Flair in unseren Alltag. Modelle wie der STI oder der BRZ fordern uns – und machen den Alltag spannend.

Bei uns erwartet dich ein Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, moderner Technik und vor allem: einem Team, das zusammenhält.

Denn als Mensch wirst du bei uns nicht hängen gelassen.