Serviceassistenz

BMW Group; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Dresden sucht einen Serviceberater (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Fachstellen agiert. Zu den Aufgaben gehören die qualifizierte Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Unterstützung im Forderungsmanagement. Ideale Bewerber haben eine abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung werden geboten.

Leistungen

Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Jährliche Sonderzahlungen

Vielfältige Entwicklungschancen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatenden und Fachstellen.
• Mitwirkung in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung.
• Verantwortung für qualifizierte Rechnungslegung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

IT-Affinität

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung

Jobbeschreibung

Überblick

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Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.

Wir gestalten gemeinsam den Servicebereich der BMW Niederlassung Dresden und sorgen für reibungslose Abläufe sowie höchste Kundenzufriedenheit. Unser Team arbeitet eng zusammen, um innovative Lösungen und optimale Betreuung zu gewährleisten.

Was erwartet Sie?

• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatenden und internen Fachstellen.
• Darüber hinaus wirken Sie in der qualifizierten Auftragsvorbereitung und Bearbeitung über das Terminplanungs- sowie Dealer-Management-System mit.
• Sie bereiten zudem Entscheidungen für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen innerhalb vorgegebener Leitplanken vor.
• Außerdem verantworten Sie die qualifizierte Rechnungslegung und erläutern Ihren Kund:innen Rechnungsumfänge verständlich.
• Zusätzlich bearbeiten Sie Freigabeanforderungen gegenüber Leasing- und Versicherungsgesellschaften.
• Sie übernehmen Aufgaben im Forderungsmanagement und unterstützen organisatorische Tätigkeiten im Servicebereich.
• Ihre Aufgabe beinhaltet ebenso die Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder fahrzeugtechnische Ausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Service eines Autohauses.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und soziale Kompetenz.
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
• IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein für kaufmännische und Kundenprozesse.
• Individuelles und kundenorientiertes Verhalten sowie professionelle Betreuungsleistung.
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Möchten Sie als zentrale Schnittstelle im Servicebereich innovative Prozesse gestalten und Kundenzufriedenheit aktiv fördern? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Vollzeit

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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