Service- und Supportmitarbeiter Breitband/Telekommunikation (m/w/d) (befristet)

SWP Stadtwerke Pforzheim; Pforzheim; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein kommunaler Dienstleister in Pforzheim sucht einen Service- und Supportmitarbeiter für die Kundenbetreuung im Telekommunikationsbereich. Sie übernehmen administrative Aufgaben, unterstützen Kunden per Telefon und im Ticketsystem und arbeiten eng im Team zusammen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und haben Erfahrung in der Telekommunikationsbranche. Mobiles Arbeiten und viele Zusatzleistungen sind Teil des Angebots.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Unterstützung bei Fitnessstudio

Flexible 4-Tage-Woche

Qualifikationen

• Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem.
• Sie leisten First-Level-Support bei Störungen und Problemen.
• Sie haben sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Administrative Bearbeitung der Telekommunikationskunden.
• Verantwortlichkeit für Anbieterwechsel-Prozesse und Rechnungsstellung.
• Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Service- und Supportmitarbeiter Breitband/Telekommunikation (m/w/d) (befristet)

Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerberinnen und Bewerber? Als Teil eines starken Teams arbeiten Sie daran, die Zukunft für Pforzheim nachhaltig, lebenswert und klimagerecht zu gestalten. Hier können Sie Ihr Potenzial entfalten, Ihr Wissen ist gefragt, Ihre Ideen sind willkommen und Ihre Arbeit wird wertgeschätzt. Gemeinsam machen wir die City, Mobilität, Energie und Versorgung smart und fit für kommende Generationen.

Übrigens: Mit unserer energiegeladenen 4-Tage-Woche FLEX – ohne Kompromisse beim Gehalt – tanken Sie nicht nur Energie für den Job, sondern vor allem für Ihr Leben.

Aufgaben

• 4-Tage-Woche FLEX – Ihre Power liegt uns am Herzen
• Unser Team ist unser Erfolg – mit Stolz tragen wir das "Great Place To Work"-Siegel, das die besondere Qualität unseres Arbeitsumfelds und unserer Unternehmenskultur widerspiegelt
• TV-V – ohne Kompromisse genießen Sie alle Vorzüge des Tarifvertrags
• Mobiles Arbeiten bis zu 100% möglich
• Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzleistungen sowohl für Sie als auch Ihre Familie – unsere SWP Plus Card
• Erfolgsbeteiligung, Stromkostenzuschuss (500 € pro Jahr), Mitarbeiterkapitalbeteiligung und Mitarbeiterrabatte
• Viele weitere Zusatzleistungen: SWP Kita, Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessstudio, Kantine und Firmenevents

Profil

• Sie übernehmen die administrative Bearbeitung unserer Telekommunikationskunden und sind verantwortlich für Aufgaben wie termingerechte Ausführung von Anbieterwechsel-Prozessen, Vertragsaktivierung und Rechnungsstellung
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden – per Telefon, E-Mail und im Ticketsystem
• Sie leisten First-Level-Support bei Störungen und Problemen rund um den Telekommunikationsanschluss
• Sie unterstützen uns auf Messen und Veranstaltungen

Wir bieten

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
• Für Sie sind ein ausgeprägtes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung und ein wertschätzender Umgang eine Selbstverständlichkeit
• Sie interessieren sich für technische Hintergründe und sind bereit, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Sie haben sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügen über verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Eine eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Gültige Hinweise: LNKD1_DE

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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