Service & Reservation Specialist (m/w/d) - Team Front Office

FERIEN Touristik GmbH; München, Düsseldorf; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Reiseveranstalter in München sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung an der Front für Kundenanfragen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Zusammenhalt und Service legt. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke und Kundenorientierung. Flexible Arbeitszeiten und ansprechende Büros sind Teil unseres Angebots.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Rabatte im Fitnessstudio

Familiäres Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Reisebranche wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Reisebüroanfragen per E-Mail und Telefon.
• Beratung und Unterstützung unserer Gäste bei Buchungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full- or part-time – Düsseldorf, München

Deine Aufgaben

Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Reisebüros – ob per E-Mail oder telefonisch. Als Sprachrohr nach außen sorgst Du dafür, dass jede Anfrage schnell, freundlich und kompetent beantwortet wird. Dabei stehst Du im engen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Serviceerlebnis. In Deiner Funktion setzt Du Dein Kommunikationstalent, Deine Kundenorientierung und Dein Organisationstalent ein, um unseren Gästen und Partnern jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Dich erwartet ein engagiertes Team, das Wert auf Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und eigenverantwortliches Arbeiten legt.

• Bearbeitung von Kunden- und Reisebüroanfragen per E-Mail und Telefon
• Beratung und Unterstützung unserer Gäste bei Buchungen, Produktanfragen und Serviceleistungen
• Durchführung von Online Check-ins sowie Sitzplatzreservierungen
• Anmeldung und Koordination von Sonderleistungen (z. B. besondere Wünsche, Zusatzservices)
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Organisation von Transfers (An- und Abmeldungen)
• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Unterstützung im Buchungsprozess, inklusive Produktberatung
• Sicherstellung einer freundlichen, professionellen Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Partnern

In Deinem Arbeitsalltag arbeitest Du eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um unseren Gästen einen reibungslosen und persönlichen Service zu bieten.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind herzlich willkommen
• Erfahrung im Kundenkontakt oder in der Reisebranche wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Bereitschaft, Dich in unsere internen Systeme einzuarbeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Kommunikationsstark, serviceorientiert und freundlich – auch in stressigen Situationen
• Teamfähig, zuverlässig und strukturiert in Deiner Arbeitsweise
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen und an der lösungsorientierten Zusammenarbeit

Was wir Dir bieten

• Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Deine eigenen Traumreisen
• Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
• Sommerliche After-Work-Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Teamgeist
• JobRad
• Team-Events

Hast Du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Als stetig wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebot warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Coral-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.

Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, Marvida Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität. Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!