Service Engineer (M/W/D)

ANS GmbH; Wilhelmshöhe; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen hoch motivierten Service Engineer in Bayern. Du bist verantwortlich für die Unterstützung unserer Kunden bei der Netzwerkinstallation und -wartung. Ein ideales Profil umfasst technische Ausbildung, analytische Fähigkeiten und Freude an Reisen. Wir bieten ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits.

Leistungen

Internes Weiterbildungsprogramm

Sport- und Fahrtkostenzuschüsse

Kostenlose Getränke und Obst

Mitarbeitervergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine technische Ausbildung.
• Berufseinsteiger sowie Berufserfahrene sind willkommen.
• Kenntnisse aus den Bereichen DWDM, Ethernet Access usw. von Vorteil.
• Analytische Fähigkeiten zur Problemlösung.

Aufgaben

• Fernunterstützung bei Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
• Teilnahme an 24x7 Rufbereitschaft.
• Dokumentation von Vorfällen mit CRM-Tools.
• Vorortunterstützung bei Installationen und Wartungen.
• Durchführung von Produktschulungen.

Kenntnisse

DWDM

Ethernet Access

Network Management

Network Security

TCP/IP

SNMP

Routing Protokolle

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Technisches Studium oder Ausbildung

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Adva Network Security hat sich einen sehr guten Ruf für den Schutz paketorientierter optischer Netze verschafft. Das deutsche Unternehmen wurde von führenden Sicherheitsexperten gegründet und hilft Betreibern kritischer Infrastrukturen, Regierungsbehörden und Unternehmen beim Schutz ihrer Netze. Unser Unternehmen entwickelt anspruchsvolle Schutzmaßnahmen für optische Übertragung, Ethernet-Switching, Netzvirtualisierung und zugehörige Dienstleistungen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte advasecurity.com .

Wir suchen einen hoch motivierten Service Engineer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin oder Meiningen. Wenn Du Teil unseres wachsenden Unternehmens sein möchtest, das von Innovation getrieben ist und sich darauf konzentriert, gemeinsam mit unseren Mitarbeitern eine Zukunft aufzubauen, solltest Du Dich bewerben.

Als Service Engineer (m/w/d) unterstützt Du unsere Kunden beim Aufbau und Wartung der Netze und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit.

Das wären Deine Aufgaben:

Fernunterstützung unserer Kunden bei Anfragen und Störungsmeldungen

Teilnahme an einer 24x7 Rufbereitschaft und des Network Operation Center Betriebes (NOC)

Bearbeitung und Dokumentation von Kundenvorfällen und Reparaturaufträgen mittels CRM-Tools

Vorortunterstützung bei Installationen, Wartungsarbeiten und Troubleshooting

Support bei Produkteinführungen, Trials und Demos

Vorkonfiguration (Staging) von Produkten

Konfiguration, Wartung und Verfügbarmachung der internen Services Labs

Durchführung von Produktschulungen

Kontinuierliche Erweiterung Ihres Fachwissens unserer Produkte und die damit verbundenen Technologien.

Das bringst Du mit:

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf.

Berufseinsteiger sind bei uns ebenso willkommen wie Berufserfahrene.

Hilfreich sind Kenntnisse aus den Bereichen DWDM, Ethernet Access, Network Management, Network Security, TCP/IP, SNMP und Routing Protokolle.

Sie haben die Fähigkeit Fehler, Probleme, Schwachpunkte und Abhängigkeiten zu analysieren und Lösungsvorschläge auszuarbeiten und bringen ggf. erste berufliche Erfahrungen mit.

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

In der Zusammenarbeit mit Kollegen zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, eigenverantwortliches Handeln und eine hohe Eigenmotivation aus.

Sie setzten Ihre gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sicher und erfolgreich ein.

Freude an nationalen sowie internationalen Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Dir:

Möglichkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten

Stark teamorientierte und freundliche Arbeitskultur

Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit remote zu arbeiten

Internes Weiterbildungsprogramm

Sport-, Fahrtkosten-, Kindergartenzuschuss sowie kostenlose Getränke und Obst

Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen und Markenprodukte

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Deiner Bewerbung.