Service Desk Manager (m/w/d)

Bertrandt AG; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automobilindustrie in Berlin sucht einen erfahrenen Service Desk Manager (m/w/d). In dieser Rolle bearbeiten Sie Kunden- und Service-Incidents, stellen die Plattformverfügbarkeit sicher und bringen eigene Ideen zur Verbesserung der Abläufe ein. Die Anforderungen umfassen mehrjährige Erfahrung im Incident-Management, fundierte Kenntnisse in ITIL und agile Methoden sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Wir bieten unbefristete Verträge, 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Gutscheinkarte Ticket Plus®

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Incident und Problem-Management.
• Gute Kenntnisse von ITIL und agilen Methoden.
• Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Service-Incidents.
• Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung.

Kenntnisse

MS-Office

MS-Teams

Jira

Confluence

ITIL-Kenntnisse

Agile Methoden

Deutsch (sehr gut)

Jobbeschreibung

Service Desk Manager (m/w/d)

Arbeitsort: 10557, Berlin

Was Sie erwartet:

• Bearbeitung von Kunden- und Service-Incidents, Problems und Ticketcontrolling
• Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit und Plattformsicherheit
• Einbringen eigener Ideen und Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung und Automatisierung der Arbeitsabläufe

Was Sie mitbringen:

• Routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams, Jira und Confluence
• Mehrjährige Berufserfahrungim Incident und Problem-Management und beim Überwachen von SLAs
• Gute Kenntnisse von ITIL und agilen Methoden
• Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Neben einemunbefristetenArbeitsvertragund30TagenUrlaubwarten zahlreicheSozialleistungenundBenefitswie dieGutscheinkarte Ticket Plus®auf Sie.

Sind Sie bereit für Ihre nächste berufliche Herausforderung?Dann laden Sie in nur wenigen Minuten Ihren Lebenslauf hoch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen, sowie weitere Informationen gerne zur Verfügung!

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Intensive Einarbeitung
• Attraktive Vergütung
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt:

Felicitas Furkim Tel.: [phone]

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Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie dieBranchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsereMitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.