Service Desk Analyst (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Köln sucht einen Service Desk Analysten (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st-Level-Support, die Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie die Dokumentation von Supportfällen. Wir suchen Kandidaten mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Bereich und guter Erfahrung im IT-Support. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Moderne IT-Ausstattung

Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows- und MS Office-Umgebungen.
• Verantwortungsvolle Tätigkeit und flexible Arbeitszeiten.

Aufgaben

• 1st-Level-Support für interne und externe Anwender.
• Analyse und Behebung von IT-Störungen.
• Dokumentation von Supportfällen.

Kenntnisse

1st-Level-Support

IT-Analyse

Kommunikationsstärke

Serviceorientiertes Denken

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows

MS Office

Jobbeschreibung

Im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir einen Service Desk Analyst (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• 1st-Level-Support für interne und externe Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungsschritten
• Unterstützung bei IT-Projekten und Systemänderungen
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level- und Fachabteilungen
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows- und MS Office-Umgebungen
• Serviceorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Kunde bietet:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im IT-Support
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Moderne IT-Ausstattung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen

Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 362241 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail]

Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0