Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

Weiss IT Solutions GmbH; Bremen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeit

Corporate Benefits

Firmenhandy mit Privatnutzung

WorkLifePortals Gesundheitsförderung

Flache Hierarchien

Firmenevents

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Weiss IT Solutions GmbH in Bremen sucht einen Service Desk Agent (m/w/d) zur Unterstützung unseres IT-Teams vor Ort. Sie bearbeiten Incidents und Requests nach standardisierten Prozessen und tragen zur Lösung zeitnaher Anwenderanfragen bei.

Sie bringen erste Berufserfahrung im IT-Service-Desk mit, IT-Affinität, sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit. Wir bieten eine attraktive benefits-Palette und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Service-Desk
• IT-Affinität
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Responsibilities

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
• Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung
• Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen
• Erkennung und Eskalation von Großstörungen

Skills

IT-Affinität

Englischkenntnisse

Deutsch verhandlungssicher

MS-Office Kenntnisse

Tools

MS-Office

Job description

Anforderungen

Du hast Lust auf eine spannenden Tätigkeit im IT Service Desk?

Denn bewirb dich jetzt als

Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

und werde ein wichtiger Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Annahme und Erstellung von Incidents undRequests
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
• Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung
• Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen
• Erkennung und Eskalation von Großstörungen

Dein ideales Profil

• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (IT Service Desk)
• IT-Affinität
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Warum wir?

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
• Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Bei Fragen vorab wende dich gerne an unsere Personalabteilung.
E-Mail: [e-mail]
Telefon: [phone]