IT Servicedesk Agent (w/m/d)

Bechtle AG; Kiel; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Betrieblich geförderte Altersversorgung

30 Tage Urlaub

Umfassendes Onboarding

Sichere, unbefristete Anstellung

Job summary

Ein führender IT-Dienstleister sucht einen IT Servicedesk Agent in Kiel. Sie sind die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützen Kunden vor Ort. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder umfassende Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Wissen in Windows und Microsoft Office. Der Arbeitsplatz bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine unbefristete Anstellung.

Qualifications

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support.
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support.
• Sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools.
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme sein.
• Störungen priorisieren, analysieren und Lösungen finden.
• Per Fernwartung Systeme schnell wiederherstellen.
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem.
• Wissen in der Wissensdatenbank teilen.

Skills

IT-technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support

Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support

Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office

Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools

Wissen über Standard-Hardware und Active Directory

Schnelle Auffassungsgabe

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Education

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung

Job description

Stellendetails zu: IT Servicedesk Agent (w/m/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Bechtle AG

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Veröffentlichungsdatum

Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Soft- und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort.
• Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden - das macht dir Spaß.
• Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen.
• Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset-Daten.
• Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Deine Skills?

Mehr als interessant:

• Abgeschlossene (IT-)technische Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Praxis im 1st- & 2nd-Level-Support, sicherer Umgang mit Windows 7/10/11 und Microsoft Office (inkl. M365).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Fundiertes Wissen über Standard-Hardware und Active Directory.
• Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe, deine Kommunikationsstärke und dein Teamgeist.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bremen: An unseren Standorten in Bremen und Oldenburg arbeiten über 200 Kolleg:innen an den IT-Belangen unserer Kunden - von Server & Storage über Virtualisierung und IT Security bis hin zu Cloud-Lösungen. Bei uns triffst du auf ein motiviertes Team aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen. Wir bieten dir moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung, kostenlose Getränke und Obst, regelmäßige Teamevents sowie attraktive Pausenbereiche - von der Dachterrasse in Bremen bis zur Eventküche in Oldenburg.

Julia Maria Craemer | HR Managerin | + 49 421 59680-0