Service-Desk Agent (m/w/d)

Experts & Talents; Essen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsarzt

Betriebssport

Bikeleasing

Firmenevents

Prämiensysteme

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur in Nordrhein-Westfalen sucht einen Service-Desk Agent (m/w/d). Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung bei der Projektarbeit und die Betreuung von Anwendern bei Servicefragen. Bewerber sollten über ein Informatik-Studium oder eine Ausbildung im Bereich IT verfügen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, unbefristete Anstellung und attraktive Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Aufbau und Strukturierung von Serviceprozessen, wie 1st und 2nd Level.
• Sicherer Umgang und Admin-Tätigkeiten in IT.
• FS Kl. B und gelegentliche Reisebereitschaft erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung der Teamkollegen bei Projektarbeiten.
• Ansprechpartner für Anwender bei Problemen und Servicefragen.
• Verantwortlichkeit für Beschaffung und Installation von Hard- und Software.
• Definition und Weiterentwicklung der Supportprozesse.

Kenntnisse

Windows 10/11

MS Office 365

Active Directory

Netzwerktechnik

ITIL-Zertifizierung

Microsoft Azure

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Wir suchen:

Für unseren Auftraggeber, eine renommiertes Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Service-Desk Agent (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Teamkollegen bei Projektarbeiten
• Ansprechpartner der Anwender bei Problemen und Servicefragen auf dem Servicelevel 1 und 2
• Verantwortlichkeit für die Beschaffung, Installation, Konfiguration von PC-Hard- und Software
• Umsetzung eigenverantortlicher, technischer Projekte im IT-Service Management
• Definition und Weiterentwicklung der Supportprozesse
• Zuständigkeit für die On-/und Offboardingprozesse im Unternehmen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik-Studium, oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, oder informationstechnischen Assistenten
• Gerne einschlägige Berufserfahrung im Aufbau und Strukturierung von Serviceprozessen, wie dem 1st und 2nd Level
• Sicherer Umgang und Admintätigkeiten mit Windows 10/11, MS Office 365, Microsoft Server, Active Directory, Softwareverteilung und mobilen Endgeräten
• Ein deutlicher Pluspunkt wäre eine Zertifizierung in ITIL
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik sind obligatorisch, gerne auch erste Erfahrungen in Microsoft-Azure
• Teamfähigkeit und Spass an modernen Technologien
• FS Kl. B und gelegentliche Reisebereitschaft für IT-Tätigkeiten an anderen Standorten

Worauf Sie sich freuen können:

• Sie erhalten eine unbefristete Anstellung mit einer verantwortungsvollen Tätigkeit und attraktive Konditionen
• Sie werden Teil eines national tätigen und erfolgreichen Unternehmens mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Ihnen eröffnet sich ein modernes und von einer offenen Kultur geprägtes Arbeitsumfeld
• Es erwarten Sie interessante berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
• Das Unternehmen bietet umfangreiche Sozialleistungen, eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Betriebssport, Bikeleasing, Firmenevents und Prämiensysteme an
• Neue Ideen und Initiativen sind ausdrücklich erwünscht und werden gezielt gefördert

Ihre Bewerbung:

Nicht nur Sie bewerben sich bei uns. Auch wir bewerben uns bei Ihnen. Immerhin geht es darum, mit welchem Unternehmen Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten möchten. Klingt das interessant für Sie?

Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung als Service-Desk Agent (m/w/d) über unser Online-Formular oder per E-Mail zukommen. Für erste Informationen stehen Ihnen Herr Guido Schleiff oder Herr Karsten Wassermann gerne unter der Tel.-Nr. : [phone] zur Verfügung.

Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.