Service Desk Agent (m/w/d)

Uhde Personal- und Dienstleistungen; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Vergütung

Kollegiales Betriebsklima

Job summary

Uhde Personal- und Dienstleistungen in Düsseldorf sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in. Sie betreuen Anwender/innen, lösen IT-Probleme und unterstützen Telefondienst sowie Ticketsysteme.

Sie verfügen über breites IT-Wissen, sichere MS-Office-Kenntnisse und Grundkenntnisse in Netzwerken. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, eine übertarifliche Vergütung und ein kollegiales Team erwarten Sie.

Qualifications

• Breites IT Allgemeinwissen erforderlich.
• Selbst sehr guter IT Anwender (hohe IT Affinität).
• Guter Umgang mit MS-Office-Produkten (Word, Excel, Win10/Win11).
• Grundlagen Netzwerkankenntnisse, Internet, Browser, Drucker, Clients (Laptops, PCs).
• IT Ausbildung wünschenswert (kein Muss).
• Erfahrungen im Telefonsupport und Ticketsystemen (kein Muss).

Skills

IT Allgemeinwissen

IT Anwender

MS Office

Netzwerkgrundkenntnisse

Englisch (optional)

Zuhören können

Gespräch führen

Education

IT-Ausbildung wünschenswert

Tools

MS Word

MS Excel

Job description

Seit 1998 wachsen wir kontinuierlich in den unterschiedlichsten Segmenten. Durchschnittlich beschäftigen wir bundesweit ca. 150 MitarbeiterInnen in den Bereichen gewerblich, IT, kaufmännisch sowie Lager und Logistik.

Der Erfolg gibt uns Recht!

Als kompetenter Personaldienstleister bilden wir die Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten Fachkräften – vor allem aber zwischen Menschen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für unsere Mitarbeiter/innen jederzeit vertrauensvoller Ansprechpartner in allen Fragen zu sein. Wir stellen uns auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter/innen ein und reagieren just in time und zuverlässig auf Ihre Wünsche und Belange.

Werden Sie ein Teil dieses Erfolges und kommen Sie in unser Team.

Fachliche Kenntnisse und Hardskills:

• Breites IT Allgemeinwissen
• Selbst sehr guter IT Anwender (hohe IT Affinität)
• Guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten (MS Word, MS Excel, Win10, Win11)
• Grundlagen Netzwerkkenntnisse, Internet, Browser, Drucker, Clients (Laptop, PCs)
• IT Ausbildung wünschenswert (kein Muss)
• Erfahrungen im Telefonsupport und Ticketsystemen (kein Muss)

Kommunikative Fähigkeiten und Softskills:

• Gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Englisch nicht zwingen erforderlich, aber nice to have
• Zuhören können
• Gespräch „führen“
• Richtige Fragen stellen zur Eingrenzung des Kundenproblems
• Freundlich und emphatisch
• Gerne Neues dazu lernen wollen

Unser Angebot:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung bei pünktlicher Lohnzahlung
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Feste Ansprechpartner, die stets ein offenes Ohr für Sie haben