IT Service Desk Agent (m/w/d)

Orizon GmbH, Service-Büro Halle; Halle (Saale); On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Option nach Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterangebote & Vergünstigungen

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Orizon GmbH, Service-Büro Halle in Halle (Saale) sucht einen IT-Service-Desk-Agenten (m/w/d) zur schnellen Bearbeitung von Anwenderanfragen und First-Level-Support.

Sie arbeiten remote im Support, betreuen Windows 10, Office 365, Windows Server und Active Directory, nutzen ServiceNow und arbeiten eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen.

Nach der Einarbeitung besteht eine Homeoffice-Option und flexible Arbeitszeiten; eine unbefristete Anstellung wird geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365, Windows Server, Active Directory.
• Erfahrung im IT-Support bzw. Anwenderbetreuung wünschenswert.
• Gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Schnelle Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Störungsbehebung im Erstkontakt per Remote-Support
• Useradministration in SAP und Active Directory
• Unterstützung bei Optimierung von Service- und Supportprozessen
• Asset- und Lizenzmanagement

Skills

Windows 10

Office 365

Windows Server

Active Directory

ServiceNow

Remote-Support

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Job description

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Perspektiven
• Sehr gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten (Mo–Fr zwischen 07:00–20:00 Uhr, ca. alle 4 Wochen samstags)
• Attraktive Vergütung nach GVP-Tarif ab 16,08 € / Std. zzgl. Zuschlägen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Homeoffice-Option nach der Einarbeitung
• Mitarbeiterangebote & Vergünstigungen sowie persönliche Betreuung – auch über den Einstieg hinaus
• Strukturierte Einarbeitung mit Wissensdatenbank, Team-Support und individueller Begleitung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Sie sind serviceorientiert und IT-affin? Dann suchen wir Sie für unseren Kunden als IT Service Desk Agent (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Störungsbehebung im Erstkontakt per Remote-Support
• Useradministration (u. a. in SAP und Active Directory)
• Optimierung der Service- und Supportprozesse
• Asset- und Lizenzmanagement
• Kommunikation mit externen IT-Dienstleister

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder/und bereits Erfahrung im IT-Support / Anwenderbetreuung
• Gute Kenntnisse in Windows 10, Office 365, Windows Server, Active Directory, Ticketsystem ServiceNow
• Idealerweise Erfahrung im Service Desk, gern im energiewirtschaftlichen Umfeld
• Serviceorientiertes Denken und freundlicher Umgang mit Anwendern
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

Bewerbung und Rückfragen:

Für Fragen steht Frau Keßler gerne unter der Telefonnummer [phone] zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter horizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen