Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

Weiss IT Solutions GmbH; Bremen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Firmenhandy mit Privatnutzung

WorkLifePortal Gesundheitsförderung

Flache Hierarchien

Firmenevents

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Weiss IT-Solutions sucht einen Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen zur Annahme und Bearbeitung von Incidents und Requests. Sie arbeiten nach standardisierten Prozessen, führen Qualitätskontrollen durch und melden Verbesserungsmöglichkeiten.

Sie verfügen über erste Berufserfahrung im IT-Service Desk, haben Softwareaffinität, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise. Firmensitz in Bremen; kein Remote-Arbeitsplatz.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im IT-Service Desk
• Technische Affinität
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Responsibilities

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
• Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung
• Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen
• Erkennung und Eskalation von Großstörungen

Skills

IT-Service Desk

MS-Office

Deutsch verhandlungssicher

Englischkenntnisse

Job description

Anforderungen

Du hast Lust auf eine spannenden Tätigkeit im IT Service Desk?
Dann bewirb dich jetzt als
Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen
und werde ein wichtiger Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Annahme und Erstellung von Incidents undRequests
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
• Qualitätskontrolle ein- und/oder ausgehender Tickets, inkl. Nachbearbeitung
• Meldung von Fehlern in der Dokumentation, von Prozesslücken sowie von Optimierungspotenzialen
• Erkennung und Eskalation von Großstörungen

Dein ideales Profil

• Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position (IT Service Desk)
• IT-Affinität
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Verantwortungsvolle und qualitätsbewusste Arbeitsweise

Warum wir?

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
• Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kontakt

Bei Fragen vorab wende dich gerne an unsere Personalabteilung.
E-Mail: [e-mail]
Telefon: [phone]