IT Service Desk Agent (m/w/d)

Erzgebirge

Chemnitz

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working möglich

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Projekte

Flache Hierarchien

DU-Kultur

Mitarbeiterevents

Deutschland-Ticket Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht eine:n IT-Supporter:in (m/w/d) für das Team in Chemnitz. Einstieg erfolgt im IT-Support mit Fokus auf Remote- und Vor-Ort-Support, Dokumentation in Deutsch/Englisch und Unterstützung bei der Systembetreuung.

Die Stelle bietet unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Zuschuss zum Deutschland-Ticket und betrieblicher Altersvorsorge.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich; auch Quereinsteiger mit technischer Erfahrung möglich.
Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern ist wünschenswert.
Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen.
Erfahrungen im Bereich Client-Hardware (Notebook, Workstations) sind von Vorteil.
Bereitschaft zum Schichtdienst und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Responsibilities

Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st/2nd Level) per Remotezugriff anhand der Tickets.
Dokumentation der Vorgänge in Deutsch und Englisch.
Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hardware/Software.
Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft.
Ausbau der Wissensdatenbank.

Skills

Remotesupport-Erfahrung

Windows Betriebssysteme

MS Office

Client Hardware

Schichtdienst

Deutsch verhandlungssicher

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Remotezugriff-Tools

Ticket-System

Windows

MS Office

Job description

2022-08-24 10:45 IT & Software Akkodis Germany Tech Experts GmbH https://www.akkodis.com/de https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/thumbnail/Akkodis_Germany_tech_logo_64522b87beca35_03122061.jpg?w=315&fit=fill&border=10,fff,shrink 1A3BD014F6 https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/thumbnail/Akkodis_Germany_tech_logo_64522b87beca35_03122061.jpg?w=315&fit=fill&border=10,fff,shrink https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/akkodis-germany-tech-experts-gmbh/it-service-desk-agent-mwd-1a3bd014f6 Zwickauer Straße 56 Chemnitz 09112 DE

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Bist Du bereit, in die Welt der Technologie einzutauchen und Deine Karriere im IT-Support zu starten? Egal ob Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme - Du kannst jede Herausforderung meistern? Dann suchen wir genau Dich als IT-Supporter (m/w/d) für unser Team!

Deine Aufgabenschwerpunkte

Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets
Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache
Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software
Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft
Erweiterung der Wissensdatenbank

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung
Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern
Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen
Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc.
Bereitschaft zum Schichtdienst
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das erwartet dich