Service-Desk Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in Pforzheim sucht einen engagierten Service-Desk Agenten (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie IT-Anwender telefonisch und beraten bei Supportanfragen. Ein sicherer Arbeitsplatz sowie ein attraktives Gehalt sind garantiert. Gesucht wird eine Person mit IT-Ausbildung und Erfahrung im Support. Zudem sollten Sie Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen besitzen und eine Begeisterung für IT mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind inklusive.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden.
• Beratung bei Supportanfragen und ggf. Weiterleitung.
• Diagnose und Priorisierung von IT-Störmeldungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

IT-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Tools

Ticket-Systeme

Datenbanksysteme

Jobbeschreibung

Für einen unserer namhaften Kunden im Raum Pforzheim suchen wir im Rahmen der unbefristeten Direktvermittlung einen engagierten Service-Desk Agent (m/w/d).

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld, ein sicherer Arbeitsplatz sowie eine leistungsgerechte Vergütung.

Wenn Sie serviceorientiert arbeiten und Freude daran haben, IT-Anwender professionell zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
• Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an die Fachabteilung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
• Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber" von Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.