Service Desk Agent (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Frankfurt am Main sucht einen Service Desk Agent (m/w/d), der Kunden im First-Level-Support unterstützt. Sie bieten eine unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten. Anforderungen umfassen Berufserfahrung im Service Desk, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Entwicklungsmöglichkeiten

gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Service Desk von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem.
• Serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen zur Erstanalyse.
• Klassifizierung technischer Anwenderstörungen.
• Fehlerbehebung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Betreuung von Versicherten in Englisch.

Kenntnisse

Kundenorientierte Denkweise

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mit dem richtigen Tastendruck bringst du in Frankfurt am Main als Service Desk Agent (m/w/d) verirrte Kunden zurück auf den sicheren Pfad.

Der First-Level-Support im Versicherungsumfeld bietet abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Einblicke in verschiedenste technische Infrastrukturen.

Ein etablierter IT Dienstleister mit besonderem Fokus auf den Versicherungssektor und mehreren Standorten in Deutschland bietet dir 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Jahresgehalt: bis 37.500 €

In deinem neuen Job als Service Desk Agent - du:

• bearbeitest Störungsmeldungen zur Erstanalyse im 1st-Level- und im App-Support nach einer umfassenden Schulung
• klassifizierst technische und fachliche Anwenderstörungen
• behebst Fehler und dokumentierst im Ticketsystem
• betreust Versicherte bei Bedarf auf Englisch

Dich zeichnet aus:

• Berufserfahrung im Service Desk von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem
• ausgeprägte kundenorientierte Denk- und Handlungsweise sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• Unbefristete Festanstellung
• gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub