IT Service - Techniker/in (m/w/d)

Uhde Personal- und Dienstleistungen; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung

Kollegiales Betriebsklima

Abwechslungsreiche Aufgaben

Feste Ansprechpartner

Zusammenfassung

Uhde Personal- und Dienstleistungen in Düsseldorf sucht eine engagierte IT-Service-Fachkraft, die Tickets in der CMDB bearbeitet, Hardware austauscht und Betriebssysteme installiert. Sie arbeiten im 1st/2nd Level Support und vertreten das Unternehmen beim Kunden.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, sehr gute MS-Office-Kenntnisse, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit im dienstleistungsorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, OS Windows 7 & 10).
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM).
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift.
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Tickets in der CMDB (1st & 2nd Level Support)
• Annahme, Austausch, Versand von IT-Hardware
• Installation von Betriebssystemen
• Sauberes Assetmanagement in den Kundensystemen
• Datensicherung
• Fehlersuche und -behebung von Hard- und/oder Software (Incident)
• Sicherstellen der vertragsgerechten Auslieferung sowie SLA-Einhaltung
• Unternehmensrepräsentation beim Kunden

Kenntnisse

IT-Service-Erfahrung

MS-Office-Fähigkeiten

Allgemeine IT-Kenntnisse

Call-Tracking-Systeme

Englischkenntnisse

Dokumentation

Kunden-/Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service

Tools

ServiceNow

HP SM

Jobbeschreibung

Seit 1998 wachsen wir kontinuierlich in den unterschiedlichsten Segmenten. Durchschnittlich beschäftigen wir bundesweit ca. 150 MitarbeiterInnen in den Bereichen gewerblich, IT, kaufmännisch sowie Lager und Logistik.

Der Erfolg gibt uns Recht!

Als kompetenter Personaldienstleister bilden wir die Schnittstelle zwischen Unternehmen und qualifizierten Fachkräften – vor allem aber zwischen Menschen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, für unsere Mitarbeiter/innen jederzeit vertrauensvoller Ansprechpartner in allen Fragen zu sein. Wir stellen uns auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter/innen ein und reagieren just in time und zuverlässig auf Ihre Wünsche und Belange.

Werden Sie ein Teil dieses Erfolges und kommen Sie in unser Team.

Stellenbeschreibung:

• Bearbeitung von Tickets in der CMDB (1st & 2nd Level Support)
• Annahme, Austausch, Versand von IT-Hardware
• Installation von Betriebssystemen
• Sauberes, durchgängiges Assetmanagement in den Kundensystemen
• Datensicherung
• Fehlersuche und -behebung von Hard- und/oder Software (Incident)
• Sicherstellen der vertragsgerechten Auslieferung sowie der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
• Repräsentieren des Unternehmens beim Kunden

Ihr Profil:

• IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Service
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, sowie Standard Applikationen wie OS Windows 7 & 10)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen (z. B. ServiceNow, HP SM und/oder vergleichbare)
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit

Unser Angebot:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung bei pünktlicher Lohnzahlung
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Feste Ansprechpartner, die stets ein offenes Ohr für Sie haben