Service Desk 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekannter Dienstleister in Mannheim sucht einen 1st Level Support (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen und unterstützen einen Großkunden im Service Desk. Eine IT-Ausbildung oder Quereinstieg sind willkommen. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Schulungen und Seminare

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse für den Telefonsupport.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows und iOS.
• Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen auf 1st Level Niveau.
• Mitarbeit im Service Desk für einen Großkunden.
• Behebung und Annahme von Störungen und Serviceanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Windows-Kenntnisse

iOS-Kenntnisse

Ausbildung

Abschluss im Bereich IT oder Quereinsteiger

Jobbeschreibung

Overview

Bei einem unserer namhaften Kunden im Raum Mannheim, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich bei uns als 1st Level Support (m/w/d). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das wird Ihnen geboten:

• umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Förderung und Unterstützung Ihres individuellen Karriereplans
• eigenständiges Arbeiten an spannenden Projekten
• Ihre Arbeitszeiten können mit Ihrer Führungskraft flexibel geplant werden, egal ob vor Ort oder im Homeoffice

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Bearbeitung von Störungen auf 1st Level Niveau und deren Weiterleitung an den Fachbereich
• Sie sind Mitarbeit im Service Desk für einen Großkunden
• Behebung und Annahme von Störungen und Serviceanfragen des Client

Das bringen Sie mit

• Sie sind Quereinsteiger oder haben einen Abschluss im Bereich IT
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse um den Telefonsupport zu gewährleisten
• Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows und iOS sind vorhanden
• Sie möchten Ihr Wissen durch Schulungen und Seminare weiterentwickeln
• Bereitschaft zur Teilnahme an der regelmäßigen Rufbereitschaft sowie gelegentlichen Samstagsdiensten
• Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen Sie aus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.