Service Delivery Manager (m/w/d)

operational services GmbH & Co. KG; Zwickau; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender ICT Service Provider in Zwickau sucht einen erfahrenen Service Delivery Manager. Die Rolle umfasst die Betreuung von Neu- und Bestandskunden mit Profit & Loss Verantwortung und Unterstützung in der Neukundenakquise. Der ideale Kandidat hat ein Master- oder Diplomabschluss und mindestens 7 Jahre Erfahrung. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen.
• Erfahrung mit Managed Services und Service Management.
• Branchenkenntnisse in Public Sector und Defense von Vorteil.

Aufgaben

• Durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung von Neu- und Bestandskunden.
• Profit & Loss Verantwortung für Kundenprojekte und Services.
• Unterstützung des Salesmanagements bei Neukundenakquise.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Unternehmerisches Denken

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Master- oder Diplomabschluss

Jobbeschreibung

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Das erwartet Sie bei uns:

DER JOB

• Durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung von Neu- und Bestandskunden
• Ausbau der bestehenden Service Delivery Managements
• Profit & Loss Verantwortung für die zugeordneten Kundenprojekte und Services
• Unterstützung des Salesmanagements bei der Neukundenaquise
• Proaktive Vertriebsunterstützung bei Bestandskunden - Akquise, Angebote, Business Cases über die Sales Channels TSI/TDG/DTAG und OS
• Generierung von Neugeschäft und Ausbau Managed Service insbesondere mit Branchenfokus auf Public und Defense
• Entwicklung von Ausbaupotenzialen hinsichtlich Up-/Cross-Selling für die Bestandskunden
• Unterstützung des Deal Solution Designs und strategische Weiterentwicklung des Leistungsportfolios im Fachbereich

Das bringen Sie mit:

YOU

• Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
• Erfahrung in Themen wie Managed Services und Service Management und Umgang mit Mittelstandskunden sind von Vorteil
• Branchenkenntnisse in Public Sector und Defense sind von Vorteil
• Kommunikationsstärke und teamorientierte Persönlichkeit mit pragmatischer Arbeitsweise
• Neugierde und Innovationsfreude gepaart mit ausgeprägtem unternehmerischem Denken
• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
• Flexibilität, Leistungs- und Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Sie haben Fragen zur Bewerbung?

Ihr Ansprechpartner:

OS HR-Team
069689702699