Service Coordinator & Supervisor (m / w / d)

BWI GmbH; Koblenz; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Digitalisierungspartner sucht IT-Spezialistinnen in Koblenz. Die Rolle umfasst die Betreuung von Standardsoftware, 2nd Level Support und Mitarbeit in Projekten. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT, insbesondere in Netzen und Ticket-Systemen. Ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Berufliche Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT- und TK-Bereich.
• Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Standardsoftware sowie kundenspezifischer Lösungen.
• Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Client Hard- und Software.

Kenntnisse

Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen

ITIL-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Koblenz gewährleistet an 5 Standorten die dezentrale Serviceerbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben :

• Betreuung der Standardsoftware sowie kundenspezifischer Lösungen, einschließlich der notwendigen IT-Infrastruktur
• Einhaltung der vereinbarten Servicelevel des Verantwortungsbereiches, 2nd Level Support Vor-Ort und Unterstützung der internen Schnittstellen zur Problemlösung
• Annahme von IT / TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung sowie Dokumentation
• Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Client Hard- und Software
• Mitarbeit in Integrations- und Optimierungsprojekten
• Planung von Installationsaufträgen hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher Durchführbarkeit

Ihr Profil :

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im IT- und TK-Bereich
• Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN
• Kenntnisse im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB / Asset-Management-Systemen
• ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten :

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning