Service Center Agent (m / w / d)

BayWa AG; Passau; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma sucht einen Service-Center-Agenten, der für die Kundenbetreuung verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden per Telefon und E-Mail, bearbeiten technische Störungen und Reklamationen und pflegen Mitarbeiterdaten. Sie genießen die Freiheit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, und profitieren von einer gründlichen Einarbeitung sowie einem modernen Arbeitsplatz. Wenn Sie kontaktfreudig sind und Spaß am Umgang mit Menschen haben, ist diese unbefristete Vollzeitstelle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Gründliche Einarbeitung

Modernen Arbeitsplatz

Homeoffice-Möglichkeit

Zusatzurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Sehr gute PC-Kenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden sowie Bestellungen.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Kontaktfreudigkeit

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die BayWa CS GmbH, eine 100 %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen

Service-Center-Agent / Kundenberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
• Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch
• Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
• Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden

Qualifikationen

• Sehr gute PC-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Kontaktfreudige und offene Art
• Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

• Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen
• Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist
• Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit einer 5 Tage-Woche
• Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus
• Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungsformular (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Karriereseite.

Für Rückfragen ist Swetlana Adam gerne für Sie da: [phone].

BayWa AG, Bewerber Service,
Kennziffer REF7944X,
Stahlgruberring 8, 81829 München
[e-mail]