Senior Kundenbetreuer (m / w / d)

S-Servicepartner Deutschland GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Partner der Sparkassen-Finanzgruppe in Berlin sucht einen Senior Kundenbetreuer (m/w/d), um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und im Vertrieb zu unterstützen. In dieser Rolle führen Sie DL-Steuerungs- und Jahresgespräche, verkaufen Zusatzleistungen und optimieren Vertriebsstrukturen. Voraussetzung sind eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium sowie mehrjährige Erfahrung im Vertriebssupport. Wir bieten Ihnen eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Attraktives Fahrradleasing

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Mindestens mehrjährige Erfahrung im Vertriebssupport in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Idealerweise Kenntnisse über die Sparkassen-Finanzgruppe.
• Fähigkeit zum Netzwerken.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für Preis- und Vertragsanpassungen.
• Impulsgeber für das Vertriebs- und Produktmanagement.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsfähigkeit

Beziehungsmanagement

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Senior Kundenbetreuer (m / w / d)

Wir geben alles für unsere Kunden : die Sparkassen in ganz Deutschland. Um sie zu stärken, machen wir Banking einfach und digital. Wir sind Praktiker und Partner. Bei uns trifft Tradition auf Innovation. Seit über 30 Jahren vertrauen Sparkassen auf uns und wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.

Wir suchen Sie als Verstärkung in unserem Team!

Ihre neuen Aufgaben:

• Betreuung der Kunden von Beginn an, inklusive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Einhaltung der gegenseitig vereinbarten Leistungsvereinbarungen
• Führen von DL-Steuerungs- und Jahresgesprächen sowie Sicherstellung einer MaRisk-konformen Auslagerung für Kunden
• Mitwirkung bei Preis- und Vertragsanpassungen sowie Verantwortung für die Kundenkommunikation
• Verkauf von Zusatzleistungen und Produktanpassungen im Bestandskundengeschäft
• Impulsgeber zum Vertriebs -und Produktmanagement, insbesondere im Rahmen von Projekten
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des gesamten Vertriebs durch Optimierung der Strukturen, Prozesse und Abläufe

Ihre Stärken zählen:

• Eine abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Mehrjährige Erfahrungen im Vertriebssupport und in den Produktionsabläufen in der Finanzdienstleistungsbranche
• Ausgeprägte diplomatische und kommunikative Fähigkeiten über alle Hierarchieebenen
• Begeisterungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsstärke
• Stark im Beziehungsmanagement und Fähigkeit zum Netzwerken
• Idealerweise gute Kenntnis über die Sparkassen-Finanzgruppe
• Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

• Perspektive : Sicherer Arbeitsplatz in einem Partner der Sparkassen-Finanzgruppe mit gleichzeitig spannenden Projekten und Aufgaben
• Work-Life-Balance : Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, Flexible Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit möglich, Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub pro Jahr, zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
• Mobilität : Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket, gute öffentliche Anbindung
• Gemeinschaft : Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander in einem menschlichen und sehr wertschätzendem Umfeld
• Weiteres : Mitarbeiterevents, Weihnachtsfeier, Mitarbeiterrabattprogramme wie bspw. Corporate Benefits

Neugierig geworden?

Gern beantwortet Ihnen Janine Holthöfer Ihre ersten Fragen unter der Telefonnummer [phone]. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.