Senior IT Support Engineer (m|w|d)

Alois Dallmayr IT Services GmbH; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in München sucht einen Fachinformatiker für Systemintegration zur Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Unterstützung auf hohem Niveau. Der ideale Bewerber bringt fundierte Kenntnisse im Windows Client Umfeld sowie in Netzwerktechnologien mit. Zu den Angeboten gehören 30 Urlaubstage, ein 13. Monatsgehalt und Mitarbeiterrabatte im Delikatessenladen. Ein hohes Maß an Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein ist erforderlich.

Leistungen

30 Urlaubstage

13. Monatsgehalt

Kostenfreie Verpflegung in der Kantine

Mitarbeiterrabatte

Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Ein Kilogramm Kaffee pro Monat

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbar.
• Erfahrung in der IT-Betreuung von Führungskräften und VIP.
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und Software Deployment Systemen.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen komplexer technischer Anfragen.
• Unterstützen bei Eskalationen auf hohem technischem Niveau.
• Durchführen von Ursachenanalysen und Dokumentationen.

Kenntnisse

Technische Anfragen bearbeiten

Eskalationen unterstützen

Ursachenanalyse durchführen

Windows Client Kenntnisse

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Active Directory

Microsoft O365

Mobile Device Management

Jobbeschreibung

INSPIRATION. LEIDENSCHAFT. WEITBLICK.

Der Name Dallmayr steht für herausragende Produkt- & Servicequalität mit einer mehr als 300-jährigen Tradition und ist eine der bekanntesten deutschen Kaffeemarken. Unsere Inhouse-IT ist das technologische Herzstück des Unternehmens und verbindet modernste Technologien mit der Leidenschaft für Kaffee, Delikatessen und Gastronomie. Mit digitalen Lösungen wird hier die Vernetzung und Betreuung unserer Geschäftsbereiche sichergestellt.

Was erwartet Sie?

• Sie bearbeiten und lösen komplexe technische Anfragen und Incidents (2nd/3rd Level Support)
• Sie unterstützen bei Eskalationen und kommunizieren mit dem User auf hohem technischem Niveau
• (Vor-)Analyse von Systemfehlern, Performanceproblemen und Konfigurationsfragen und Kommunikation der Ergebnisse mit den Backend Engineers zur Lösung der Probleme gehören ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich
• Sie führen Ursachenanalysen bei wiederkehrenden oder kritischen Problemen durch
• Außerdem erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen

Was bringen Sie mit?

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sie haben bereits Erfahrung im Umgang und in der IT-Betreuung von Führungskräften und VIP – idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen
• Sie bringen gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld, Active Directory und in Netzwerktechnologien mit
• Außerdem haben Sie Kenntnisse in der Administration von OS- und Software Deployment Systemen
• Die ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft O365 und Mobile Device Management setzen wir voraus
• Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit

Was bieten wir?

• 38,5 Stunden pro Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr
• 13. Monatsgehalt für Ihre finanzielle Sicherheit
• Kantine mit kostenfreier Verpflegung & Getränken für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Mitarbeiterrabatte im Delikatessenladen und Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Angebote
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr inklusive Deutschlandticket (Jobticket) für eine bequeme Anreise
• Ein Kilogramm Kaffee pro Monat für den Genuss zuhause