Senior IT and AV engineer.

DIS; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice je nach Einsatzort

Fahrradleasing

Corporate Benefits

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge ( Allianz)

Job summary

Die DIS AG sucht am Standort Hamburg einen IT Service Desk Technician (m/w/d) für einen Kunden aus der Systemgastronomie. Sie sind zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen, nehmen Tickets per Telefon, E‑Mail und Jira entgegen und lösen Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support strukturiert.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören Monitoring, Dokumentation, Remote-Support für Stores, Verwaltung von Windows-Systemen (AD, Azure, M365, Exchange, SQL Server) und die Sicherstellung der

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis zur Lösung von IT-Problemen im Support-Umfeld.

Responsibilities

• Ticketannahme, -klassifizierung und Priorisierung von Anfragen.
• 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale POS-System sicherstellen.
• Remote-Support und Wartungen/IT-Betreuung von Neueröffnungen.
• IT-Systeme administrieren (Windows, Active Directory, Azure, M365, Exchange, SQL Server).
• Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management aktuell halten.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Einhaltung von Richtlinien und Sicherheitsstandards.

Skills

IT-Support

Ticketing

Remote-Support

Dokumentation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung abgeschlossen

Tools

Windows

Active Directory

Azure

Microsoft 365

Exchange

SQL Server

Jira

Job description

Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fach- und Unterstützungsfunktionen.

Für einen Kunden aus der Systemgastronomie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Technician (m/w/d) am Standort Hamburg.

In dieser Position sind Sie zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen und Supportanfragen und sorgen dafür, dass technische Probleme im Tagesgeschäft schnell und strukturiert gelöst werden.

Der Fokus liegt auf der Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, dem 1st- und 2nd-Level-Support sowie der Unterstützung bei Störungen, Systemadministration und IT-Betreuung an mehreren Standorten.

Ergänzend übernehmen Sie Aufgaben im Monitoring, in der Dokumentation und in der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern.

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit festem Gehalt und zusätzlichem Bonus.

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind je nach Einsatzort möglich.
• Fahrradleasing wird als zusätzliche Mobilitätslösung angeboten.
• Corporate Benefits ermöglichen Ihnen den Zugang zu attraktiven Rabatten.
• Kinderbetreuungszuschuss unterstützt Sie und Ihre Familie im Alltag.
• Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz kann abgeschlossen werden.

• Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Jira-Ticketsystem.
• Du nimmst Tickets an, klassifizierst und priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und zielgerichtet.
• Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale POS-System sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte IT-Teams.
• Du unterstützt Stores bei IT-Themen, übernimmst Remote-Support und begleitest Wartungen sowie IT-Betreuung von Neueröffnungen.
• Du administrierst IT-Systeme wie Windows, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Exchange und SQL Server.
• Du pflegst IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten sorgfältig und aktuell.
• Du unterstützt bei IT-Projekten und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.
• Du stellst die Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards im Tagesgeschäft sicher.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
• Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für die Lösung von IT-Problemen im Support-Umfeld.