IT Support Mitarbeiter / IT Servicetechniker (m/w/d) | Hamburg

puro Personaldienstleistung GmbH; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher 

Eigenverantwortung

Akademieprogramme

Familienfreundliches Unternehmen

Job summary

Unser Kunde in Hamburg-Finkenwerder sucht einen erfahrenen IT-Servicetechniker Onsite (m/w/d) zur direkten Betreuung der IT-Infrastruktur vor Ort. Sie unterstützen den 2nd Level Support, analysieren Störungen und lösen Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, gute Windows-Kenntnisse, Deutsch fließend und Englischgrundlagen. Es erwartet Sie ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, ein familiäres Arbeitsumfeld und

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung im Onsite Support (1st/2nd Level von Vorteil).
• Gute Windows-Kenntnisse und Praxis in Hardware/Arbeitsplätzen.
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich.
• Gutes Problemlösungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bearbeitung des 2nd Level Supports direkt beim Kunden vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Betreuung moderner Hardware- und Softwarelösungen.
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie technischen Problemen.
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und gängiger IT-Systeme.
• Analyse von Problemen im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur.
• Eigenständiges Erarbeiten nachhaltiger Lösungsansätze für technische Herausforderungen.
• Unterstützung beim fachlichen Eskalationsmanagement.
• Sorgfältige und lückenlose Dokumentation aller Arbeiten im Ticketsystem.

Skills

Deutsch fließend

Englisch-Grundkenntnisse

Windows OS

Troubleshooting

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker)

Tools

Windows OS

IT-Hardware

Netzwerk-Geräte

Job description

Für unseren Kunden, ein führendes IT-Systemhaus und Experte für zukunftsfähige IT-Arbeitsplätze, suchen wir einen erfahrenen IT Servicetechniker Onsite (m/w/d) in Hamburg-Finkenwerder.

Als IT Servicetechniker, IT Techniker oder IT Support Mitarbeiter betreust Du die IT-Infrastruktur direkt beim Kunden vor Ort. Du unterstützt den 2nd Level Support, analysierst technische Störungen und sorgst für eine zuverlässige Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.

Übrigens: Dein Lebenslauf reicht für den ersten Schritt vollkommen.

Aufgaben

• Bearbeitung des 2nd Level Supports direkt beim Kunden vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung moderner Hardware- und Softwarelösungen
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie technischen Problemen
• Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und gängiger IT-Systeme
• Analyse von Problemen im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
• Eigenständiges Erarbeiten nachhaltiger Lösungsansätze für technische und komplexe IT-Herausforderungen
• Unterstützung beim fachlichen Eskalationsmanagement
• Sorgfältige und lückenlose Dokumentation aller durchgeführten Arbeiten und Lösungen im Ticketsystem

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT Support
• Erfahrung im Onsite Support, 1st oder 2nd Level Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse aktueller Windows Betriebssysteme
• Praktische Erfahrung mit Hardware, Software und IT-Arbeitsplätzen
• Erste Kenntnisse im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Weiterentwicklung durch kundeneigene Akademie und Expertenprogramme
• Umfassendes Einführungsprogramm und individuelle Einarbeitungspläne
• Familienfreundliches Unternehmen mit flachen Hierarchien