Senior IT Engineer

DIS; Hamburg; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice je Einsatzort

Fahrradleasing

Corporate Benefits

Kinderbetreuungszuschuss

Betriebliche Altervorsorge Allianz

Job summary

DIS AG sucht am Standort Hamburg einen IT Service Desk Technician (m/w/d) im Umfeld der Systemgastronomie. Sie sind zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen, analysieren und priorisieren Tickets und leisten 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale POS-System.

Sie unterstützen Remote-Support, Wartungen und IT-Betreuung bei Neueröffnungen, pflegen Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Daten. Voraussetzungen: abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Berufserfahrung, gute Deutsch- und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Zuverlässige Fehleranalyse, Ticketkategorisierung und Priorisierung.
• Praktische Kenntnisse zu Windows-Systemen und gängigen Cloud-Diensten.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Jira.
• Ticketannahme, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Behebung von Störungen.
• Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale POS-System.
• Unterstützung bei Remote-Support, Wartungen und IT-Betreuung von Neueröffnungen.
• Dokumentation, Knowledge-Base-Pflege und Asset-Management-Daten aktuell halten.

Skills

IT-Service Desk

1st- & 2nd-Level-Support

Windows

Active Directory

Azure

Microsoft 365

Exchange

SQL Server

Jira

Dokumentation

Education

IT-Ausbildung

Tools

Jira

Job description

Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fach- und Unterstützungsfunktionen.

Für einen Kunden aus der Systemgastronomie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Technician (m/w/d) am Standort Hamburg.

In dieser Position sind Sie zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen und Supportanfragen und sorgen dafür, dass technische Probleme im Tagesgeschäft schnell und strukturiert gelöst werden.

Der Fokus liegt auf der Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, dem 1st- und 2nd-Level-Support sowie der Unterstützung bei Störungen, Systemadministration und IT-Betreuung an mehreren Standorten.

Ergänzend übernehmen Sie Aufgaben im Monitoring, in der Dokumentation und in der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern.

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit festem Gehalt und zusätzlichem Bonus.

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind je nach Einsatzort möglich.


• Fahrradleasing wird als zusätzliche Mobilitätslösung angeboten.


• Corporate Benefits ermöglichen Ihnen den Zugang zu attraktiven Rabatten.


• Kinderbetreuungszuschuss unterstützt Sie und Ihre Familie im Alltag.


• Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz kann abgeschlossen werden.

• Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Jira-Ticketsystem.


• Du nimmst Tickets an, klassifizierst und priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und zielgerichtet.


• Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale POS-System sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte IT-Teams.


• Du unterstützt Stores bei IT-Themen, übernimmst Remote-Support und begleitest Wartungen sowie IT-Betreuung von Neueröffnungen.


• Du administrierst IT-Systeme wie Windows, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Exchange und SQL Server.


• Du pflegst IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten sorgfältig und aktuell.


• Du unterstützt bei IT-Projekten und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.


• Du stellst die Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards im Tagesgeschäft sicher.


• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und bringt erste Berufserfahrung im IT-Support mit.


• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.


• Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für die Lösung von IT-Problemen im Support-Umfeld. xayajpt

Wenn du dich in dieser Position wiedererkennst und deine Erfahrung im IT-Service-Desk, im IT-Support und in der technischen Problemlösung einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in dem Bereich IT!.