(Senior) CRM-Manager (M/W/D)

Snapbuy; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen in München sucht einen erfahrenen CRM-Manager (m/w/d) zur Leitung des CRM-Managements für mehrere wachsende D2C-Brands. Diese Schlüsselrolle umfasst die Entwicklung effektiver CRM-Strategien, die Planung und Umsetzung von Kampagnen sowie die Analyse von Kundenverhalten zur Maximierung von Deckungsbeiträgen und Umsatz. Ein fundiertes Wissen in Klaviyo und Shopify sowie umfangreiche Erfahrung im Retention-Marketing sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Umfeld erwarten Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Home-Office Möglichkeit

Regelmäßige Teamevents

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM oder Retention-Marketing, idealerweise im D2C- oder E-Commerce-Umfeld.
• Fundierte Expertise in Klaviyo und Shopify, von der Integration bis zur Umsetzung komplexer Automatisierungen.
• Nachweisbare Erfahrung in Newsletter-Segmentierung und KPI-Optimierung.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Retention-Strategien.
• Operative Planung und Umsetzung von Newsletter- und Push-Kampagnen.
• Analyse von Kundenkohorten zur Performance-Steigerung.

Kenntnisse

Klaviyo

Shopify

Datengetriebenes Retention-Marketing

Projektmanagement

A/B-Testing

Customer Journey Analyse

Jobbeschreibung

CRM & Retention-Marketing für D2C-Brands
Wir suchen eine/n erfahrene/n CRM-Manager (m/w/d), der/die unser CRM- und Retention-Marketing für mehrere wachsende D2C-Marken auf das nächste Level hebt. In dieser Schlüsselrolle verantwortest du sowohl die strategische Weiterentwicklung als auch die operative Umsetzung aller Customer‑Lifecycle‑Aktivitäten – mit messbaren Ergebnissen und klarem Fokus auf Deckungsbeitrag, Umsatz und nachhaltiges Wachstum

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von CRM- und Retention‑Strategien für mehrere unserer D2C‑Brands
• Operative Planung, Steuerung und Umsetzung von Newsletter‑ und Push‑Kampagnen sowie Flow‑Automatisierungen in Klaviyo – integriert mit Shopify
• Gezielte Segmentierung von Zielgruppen (basierend auf Verhalten, Engagement und Kaufhistorie), um Öffnungs‑, Klick‑ und Conversion‑Raten in Klaviyo kontinuierlich zu optimieren
• Kontinuierliche Verbesserung bestehender Flows und Journeys inkl. A/B‑Testing, Personalisierung und datenbasierter Optimierungen
• Analyse von Kundenkohorten, CLV, Churn‑Raten und Deckungsbeiträgen zur Performance‑Steigerung – und Übersetzung der Insights in konkrete Handlungsempfehlungen
• Übernahme und Steuerung bestehender Agentur‑Setups in der Übergangsphase – mit dem Ziel, Prozesse In‑House aufzubauen und zu skalieren
• Perspektivisch: Erweiterung der Retention‑Kanäle (z. B. Loyalty‑Programme, weitere Touchpoints)

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im CRM‑ oder Retention‑Marketing, idealerweise im D2C‑ oder E‑Commerce‑Umfeld
• Fundierte Expertise in Klaviyo und Shopify – von der Integration bis zur Umsetzung komplexer Automatisierungen
• Nachweisbare Erfahrung in Newsletter‑Segmentierung, KPI‑Optimierung (Open Rate, Click Rate, Conversion Rate) und datengetriebenem Retention‑Marketing
• Sicher in der Konzeption, Durchführung und Analyse von A/B‑Tests sowie in der Personalisierung von Kampagnen
• Konsumentenorientiertes Mindset mit tiefem Verständnis für Customer Journeys im D2C‑Umfeld
• Strategisches Denken kombiniert mit operativer Umsetzungskompetenz – du entwickelst Konzepte und setzt sie eigenständig um
• Sehr gute Projektmanagement‑ und Organisationsfähigkeiten, um mehrere Kampagnen und Prioritäten parallel zu steuern
• Hands‑on‑Mentalität, starke analytische Fähigkeiten und KPI‑/ROI‑orientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke und Seniorität, um Agenturen zu steuern und In‑House‑Strukturen aufzubauen
• Konsequente Einhaltung der bestehenden Brand‑CI in Layout, Typografie, Bildsprache und Tonalität

Was wir Dir bieten

• Flache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommen
• Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am Laim
• Sei wie du bist – Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst
• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, Weihnachten & Silvester)
• Home‑Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
• Aufstiegs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten bei 1.500 verschiedenen Anbietern
• 20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen Produkte
• Erstattung des MVV‑Tickets bis 58 € / Monat

Die Internet Up GmbH ist ein E‑Commerce‑Unternehmen mit Fokus auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Brands/Marken. Als D2C‑Unternehmen betreiben wir mehrere Online‑Shops und nutzen Performance Marketing, um unsere Produkte gezielt an unsere Zielgruppen zu vermarkten. Unser Team ist jung, dynamisch und verfolgt einen Startup‑Charakter. Unser Ziel ist es, innovative Marken und Produkte zu schaffen, die das Leben unserer Kunden bereichern und ihnen einzigartige Erlebnisse bieten. Wir sind leidenschaftlich, kreativ und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen, um unsere Position im E‑Commerce‑Markt weiter auszubauen. Was uns auszeichnet, ist unsere starke Unternehmenskultur, die von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem dynamischen Umfeld geprägt ist. Bei uns sind alle Ideen willkommen und werden geschätzt. Wir legen großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ihnen vielfältige Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten und Talente auszuleben und sich in einem motivierten Team zu entfalten.

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