Senior Business Process Expert (w/m/d)

ING Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen kreativen Prozessmanager, der mit analytischen Fähigkeiten und strategischem Weitblick überzeugt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Prozessen im Retail Banking und die Identifizierung von Fraud-Risiken. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um fundierte Handlungsempfehlungen zu entwickeln und tragen aktiv zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei. Freuen Sie sich auf ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Benefits, die Ihre persönliche Entwicklung unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Prozessdesign und Stakeholder-Management haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenloses Deutschlandticket

Bike Leasing

Betriebsrestaurant

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Sabbatical

Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten

Budgets für persönliche Entwicklung

Persönliches Ausstattungsbudget

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Projektmanagement oder Prozessdesign.
• Erfahrung im Prozess- und Changemanagement sowie in der Prozessdokumentation.

Aufgaben

• Analyse von Retail Banking-Produkten zur Identifizierung von Fraud-Risiken.
• Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen für Stakeholder.

Kenntnisse

Prozessdesign

Change Management

Analytische Fähigkeiten

Stakeholder Management

MS Office

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Studium im Projektmanagement

Ausbildung im Prozessdesign

Jobbeschreibung

Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, mit intuitiven Prozessen und innovativen Produkten für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen. Und hier kommst Du ins Spiel: Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität, Analyseskills mit strategischem Weitblick, Teamspirit mit Verantwortungsbewusstsein? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Diversität, Weiterbildung und eine gesunde Work-Life-Balance nicht nur verspricht, sondern mit der passenden Kultur und entsprechenden Benefits auch fördert? Perfekt! Bewirb Dich jetzt, alles, was Du brauchst, ist Dein Lebenslauf.

Deine Aufgaben

• Du durchleuchtest unsere Retail Banking-Produkte und -Prozesse und gehst dabei Fraud-Risiken und Optimierungspotenzialen auf die Spur.
• Mit den Zielen des Fraud-Bereichs und der Gesamtbank vor Augen übersetzt Du Deine Ergebnisse in fundierte und verständlich verargumentierte Handlungsempfehlungen für Stakeholder sowie Leads.
• Fraud-KPIs, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind keine Fremdwörter für Dich, deshalb steuerst und verantwortest Du den kontinuierlichen Prozessverbesserungszyklus souverän.
• Du erstellst Fortschritts-, Status- und Management-Reports, analysierst die Ergebnisse und erkennst hierbei rechtzeitig, wenn es zu Abweichungen kommt.
• In diesem Fall greifst Du sofort steuernd ein, indem Du Vorschläge zu Gegenmaßnahmen erarbeitest und diese Vorgesetzten, Senior Management und den betroffenen Schnittstellenabteilungen zur Entscheidung vorlegst.
• Auch in internen Fachausschüssen triffst Du immer den richtigen Ton, stimmst Dich bezüglich fachlicher Anforderungen und ihrer Umsetzung ab und begleitest gemeinsam mit weiteren Organisationseinheiten, wie z. B. Risk, ihre Implementierung mit Weitsicht.
• Letzteres kommt ebenfalls zum Tragen, wenn Du fachbereichsübergreifende Initiativen und Maßnahmen koordinierst, die Einfluss auf Prozessabläufe und Ressourcenanforderungen in den verantworteten Prozessen haben.
• Und natürlich bringst Du Dich auch im QBR-Prozess entscheidend ein, sensibilisierst mit Awareness-Maßnahmen in- und externe Adressaten für Fraud und tauchst auch in die globale Fraud-Community ein.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oder Prozessdesign
• Mehrjährige Berufspraxis mit umfassenden Kenntnissen im Prozessdesign, im Prozess- / Changemanagement und in der Prozessdokumentation (bspw. Six Sigma, Lean)
• Erste Erfahrungen im Fachgebiet Fraud Prevention sowie in der Leitung von Initiativen und Projekten
• Fundierte Prozessanalysefähigkeiten zur Bewertung und Umsetzung lokaler (regulatorischer) und interner Policy- / Guidance-Anforderungen
• Konzeptionelles Geschick, sehr strukturiertes Vorgehen in der Identifikation von Prozessinnovationen und exzellentes Stakeholdermanagement
• Fit in MS Office, insbesondere für Analysen und Prozessdarstellungen
• Analytisch-strategische Denkweise
• Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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