SAP Support Berater Logistik (m/w/d)

SOA PEOPLE; Hamburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein SAP Partnerunternehmen in Hamburg sucht einen erfahrenen Kundensupport-Mitarbeiter. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, analysieren Anforderungen und unterstützen bei der Migration zu SAP S/4HANA. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport.
• Kommunikatives und sicheres Auftreten.
• Gute Kenntnisse in SAP Finance und Controlling.
• Strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgezeichnete analytische Umsetzungsfähigkeiten.
• Kenntnisse in ECC und S/4HANA Cloud-Umgebungen.
• Bevorzugte Erfahrungen bei mittelständischen Unternehmen.

Aufgaben

• Analysiere und bewerte eingehende Tickets.
• Manage die Kommunikation mit dem Kunden.
• Nehme Kundenanforderungen auf und setze sie um.
• Bearbeite Applikations-Störfälle und finde Lösungen.
• Berate den Kunden bei Prozessänderungen.

Kenntnisse

Kundensupport

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Analytische Fähigkeiten

SAP Finance und Controlling

Cloud-Umgebungen (ECC und S/4HANA)

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Jobbeschreibung

Treten Sie einem internationalen Team mit einem großartigen Ethos bei - irgendwo, wo Sie wissen, dass Sie sich auf Ihre Teammitglieder verlassen können, wenn Sie sie brauchen. Sie werden einen positiven Beitrag zu einem erfolgreichen Unternehmen leisten, das Organisationen umgestaltet und die Arbeitsweise der Menschen verändert - zum Besseren.

Unser internationales Beraterteam ist für die Verwirklichung unserer Vision von zentraler Bedeutung.

Die SOA People AG ist ein autorisierter SAP VAR-Partner mit Gold-Status und Branchenexperte mit Fokus auf den Mittelstand. Unsere Mitarbeiter sind Strategie- und Technologiespezialisten mit umfassendem Prozess- und Produkt-Know-how für das SAP-Portfolio (z.B. Supply Chain, Business Intelligence, SAP S/4HANA, SAP Business Technology Platform, SuccessFactors etc.) und leisten fachkundigen Service und Support. Seit 2017 sind wir ein Teil der international tätigen SOA PEOPLE Group mit Niederlassungen in Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Schweiz und der Türkei.

• Du arbeitest mit dem Ticket-System SAP Solution Manager
• Du analysierst die eingehenden Tickets und bewertest, ob es ein Softwarefehler oder eine Kundenanforderung ist
• Du managt die Kommunikation mit dem Kunden
• Du nimmst Kundenanforderungen auf, erstellst Konzepte und Designs, besprichst diese mit den Kunden und setzt sie auch um
• Du bearbeitest Applikations-Störfälle und findest Lösungen
• Du betreust den Kunden und bist der zentrale Ansprechpartner für diesen Kunden
• Du berätst den Kunden bei Prozessänderungen
• Du stehst im direkten Austausch mit unserer internationalen Support Organisation
• Du bist Teil der Migrationsprojekte von SAP ECC auf SAP S/4HANA

Willst Du mITgestalten? Dann starte jetzt Deine Karriere bei SOA People.

Schlüsselfähigkeiten

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport
• Du bringst ein kommunikatives und sicheres Auftreten mit und bist gewohnt eigenverantwortlich zu handeln
• Du hast gute Kenntnisse in den SAP Finance und Controlling -Prozessen
• Du hast eine strukturierte und erfolgsorientierte Arbeitsweise, bist teamfähig und flexibel
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ausgezeichnete analytische Umsetzungsfähigkeiten
• Du kennst dich mit ECC und S/4HANA (private/öffentliche) Cloud-Umgebungen aus
• Du hast bevorzugt Erfahrungen bei mittelständischen Unternehmen

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