Sales Operations Manager*in (m/w/d)

STRATO AG; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Berlin sucht einen Sales Operations Manager*in (m/w/d), der für die Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien verantwortlich ist. Sie unterstützen die Service-Teams, verbessern Coaching-Strategien und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Es erwartet Sie ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

100% finanziertes Deutschlandticket

Rabatte auf Gyms

Mitarbeiterrabatte auf STRATO Produkte

Fahrradleasing

Angebote zur Gesundheitsförderung

Mitgliedschaft bei Blinkist

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Verkaufschancen.
• Kenntnisse in der Marktanalyse und Informationsfilterung.
• Erfahrung in der operativen Verantwortung im Sales-Kanal.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsprojekten und Strategien.
• Unterstützung der operativen Service-Teams bei Zielerreichung.
• Verbesserung von Coaching-Strategien und Reportingstrukturen.

Kenntnisse

KPI-gesteuerte Marktsteuerung

Innovatives Denken

Stakeholder-Management

Marktanalyse

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Agiles Mindset

Organisatorische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

Sales Operations Manager*in (m/w/d)

Vollzeit Berlin, Deutschland | Berufserfahrene | 23. Juni 2024 | Hybrid

Über uns

Der STRATO Customer Service berät und unterstützt mit ca. 75 internen und 75 externen Mitarbeitern unsere Kunden, damit diese ihre STRATO Produkte uneingeschränkt und mit Freude nutzen können, auch wenn mal etwas klemmt. Wir helfen unseren Kunden bei vertraglichen und technischen Anfragen - in Deutschland, den Niederlanden, Schweden, Spanien, Frankreich und UK. Unser Ziel ist es, allen Kunden schnell und unkompliziert eine Lösung an die Hand zu geben und mit ihren Projekten erfolgreich zu sein - im ersten Kontakt und ohne Weiterleitung von einem Kollegen zum anderen.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsprojekten, Strategien und Optimierungen im Kundenservice
• Unterstützung der operativen Service-Teams bei Zielerreichung
• Verbesserung der Coaching-Strategien, Systemanbindungen und Reportingstrukturen
• Fokus auf die Zielerreichung der Agents Conversion Rate
• Implementierung und Monitoring von Maßnahmen
• Nutzung der Sales Tipps / Feedback einholen
• Durchführung von Incentives & Challenges
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, Agents, Bestandskundenmanagement und Reporting-Team
• Agentencoaching: Calls mithören und E-Mails auswerten
• Schulungen im Kundenservice und Prozessoptimierung

Was du mitbringst

• Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung von Verkaufschancen sowie KPI-gesteuerter Marktsteuerung
• Innovatives Denken und Stakeholder-Management
• Kenntnisse in der Marktanalyse und Informationsfilterung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Agiles Mindset und organisatorische Fähigkeiten
• Erfahrung in der operativen Verantwortung im Sales-Kanal im Kundenservice

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 30 Tage Urlaub
• 100% finanziertes Deutschlandticket
• Rabatte auf Gyms (Fitness First, SuperFit, FitX)
• Mitarbeiterrabatte auf STRATO und 1&1 Produkte
• Fahrradleasing mit Eurorad
• Angebote zur Gesundheitsförderung
• Mitgliedschaft bei Blinkist
• Vermögenswirksame Leistungen

Das bringt dir bei uns Erfolg:

• Fokus auf die Zielerreichung der Agents Conversion Rate
• Unterstützung bei Maßnahmen-Implementierung und -Monitoring
• Feedback- und Sales Tipps Nutzung
• Incentives & Challenges durchführen
• Zusammenarbeit mit Teamleitung, Agents, Kundenmanagement und Reporting
• Agentencoaching durch Call- und E-Mail-Analysen
• Schulungen im Sales und Prozessoptimierung

Wenn du diese Anforderungen erfüllst und Interesse hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung!