Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

BRUNATA-METRONA Hürth; Hürth; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienste in Hürth sucht einen Kundenberater (m/w/d). Sie betreuen Kunden sowohl telefonisch als auch persönlich und lösen deren Anliegen. Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung haben und idealerweise über 2 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung verfügen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kontinuierliche Weiterbildungsangebote

Gesundheits- und Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.

Aufgaben

• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden.
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Kundensupport.
• Erfassen und Bearbeiten von Anliegen und Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationskompetenz

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Microsoft 365

SAP

Jobbeschreibung

Be among the first 25 applicants.

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Responsibilities

• Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Abrechnung
• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports
• Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang
• Selbstständige Analyse und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen
• Erfassen und Bearbeiten von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Portalen sowie CRM- bzw. Abrechnungssystemen
• Optimieren von Kommunikationsprozessen sowie des Beziehungsmanagements mit unseren Kunden
• Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Begleitung von Projekt- und Sonderaufgaben

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung
• kaufmännisches und technisches Grundverständnis
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen – idealerweise mit Vorkenntnissen aus der Immobilienbranche
• Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohes Maß an Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
• Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
• Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.

Miriam Spenrath

HR Business Partner

02233501221

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• IT Services and IT Consulting