Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d)

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft; Gütersloh; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen der Holzindustrie in Gütersloh sucht eine:n Sachbearbeiter:in im Kundendienst. Ihre Aufgaben umfassen die qualifizierte Serviceberatung, die Bearbeitung von Beanstandungen und die Planung von Servicemonteuren. Ideal haben Sie eine Ausbildung im Holzbereich und bringen kommunikative Fähigkeiten mit. Durch vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein attraktives Vergütungspaket wird Ihre Karriere gefördert.

Leistungen

35 Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Zuschuss zur Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung.
• Technisches Verständnis mit Produktkenntnissen im Bereich Türen und Zargen sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einem hohen Maß an Kundenorientierung.

Aufgaben

• Umfassende und qualifizierte Serviceberatungen gegenüber unseren Kunden im Fall von Beanstandungen.
• Erfassung und Bearbeitung der Beanstandungen sowie die Koordination und Nachverfolgung der Maßnahmen.
• Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Einsatzbereitschaft

Organisationsgeschick

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Französischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Tischler:in/Holzmechaniker:in oder im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d)

Die HUGA KG ist ein namhafter Hersteller von Holzinnentüren und -zargen und Teil der Hörmann Gruppe. Mit Sitz in Gütersloh überzeugen wir seit einem halben Jahrhundert durch bewährte hohe Qualität, stilvolle Optik und funktionale Details. Zusammen mit unseren 350 Mitarbeiter:innen legen wir Wert auf den Einsatz nachhaltiger Materialien und umweltschonender Produktion sowie den Schutz der Ressourcen. Unser Erfolg basiert auf einem motivierten Team und einer offenen Unternehmenskultur, die kreative Ideen und Eigenverantwortung fördert.

Öffnen Sie eine neue Tür und werden Teil unseres Teams!

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d).

Das sind Ihre Aufgaben:

• Umfassende und qualifizierte Serviceberatungen gegenüber unseren Kunden im Fall von Beanstandungen
• Erfassung und Bearbeitung der Beanstandungen sowie die Koordination und Nachverfolgung der Maßnahmen
• Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen
• Planung und Steuerung der Einsätze unserer Servicemonteure vor Ort beim Kunden

Das bringen Sie mit:

• Ausbildung als Tischler:in/Holzmechaniker:in oder im kaufmännischen Bereich
• technisches Verständnis, idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Türen und Zargen
• erste Erfahrungen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
• Einsatzbereitschaft, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse in französisch sind wünschenswert, aber keine Bedingung

Wir bieten Ihnen:

• Eine intensive Einarbeitung in unserem Werk
• 35 Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• attraktiver Zuschuss zur Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Hörmann-Akademie
• JobRad und Mitarbeiterangeboten bei namhaften Herstellern und Marken

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Werden Sie Teil des Teams! Senden Sie uns dazu bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Eintrittsdatum und Entgeltvorstellungen.

HUGA KG
Osnabrücker Landstraße 139
33335 Gütersloh
[e-mail]

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