RezeptionistIn/Housekeeping (20h) (m/w/d)

Project Bay GmbH; Lietzow; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives CoWorking-Living Space in Mecklenburg-Vorpommern sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Kundenbetreuung. Zu den Aufgaben gehören Check-in und Check-out, Onboarding neuer Mitglieder und die organisatorische Unterstützung im Co-Working Space. Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie sowie sichere Englischkenntnisse sind erforderlich. Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen.

Leistungen

Chance in einem jungen Gründerteam zu arbeiten

Flache Hierarchien

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrungen im Kundenservice.
• Sichere Englischkenntnisse im Umgang mit internationalen Gästen.

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste.
• Betreuung des internationalen Gästepublikums.
• Onboardings neuer Mitglieder gestalten.
• Operative Aufgaben im Co-Working Space übernehmen.
• Zimmer für neue Gäste vorbereiten.
• Anfragen und Reservierungen bearbeiten.
• Abrechnungen und Rechnungen erstellen.
• Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Gast- und Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Project Bay ist der erste CoWorking-Living Space mit direktem Meerzugang und neuer Hotspot für Innovation im Norden. Die Themen „Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und neue Mobilitätslösungen“ werden hierbei mit regionaler Community, Work-Life-Balance und Natur pur verbunden.

Wir bieten unseren Kunden Büro- und CoWorking-Flächen,
Break-Out-Optionen sowie Fortbildungen, Freizeitangebote und Übernachtungen direkt am Meer auf Rügen.

Zudem sind wir gerade im Aufbau von einem MakerSpace sowie dem
ersten Accelerator für Startups in MV.

Aufgaben

• Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung des internationalen Gästepublikums
• Du steuerst die Onboardings neuer Mitglieder, bringst dich dadurch in die
  Verbreitung einer Willkommenskultur ein und trägst zu der kontinuierlichen
  Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei
• Ansprechpartner*in für unsere Mitglieder
• Du stimmst dich eng mit den Geschäftsführern ab und übernimmst auch operative Aufgaben, wie das Öffnen und Schließen des Co-Working Spaces, Beschaffung der Verbrauchsartikel)
• Aufbereitung der Zimmer für neue Gäste (Betten herrichten, Anzahl Handtücher etc. bereitlegen, etc.)
• Bearbeiten und überwachen aller mündlichen, telefonischen und schriftlichen Anfragen bzw. Reservierungen
• Abrechnungen sowie Rechnung für die Vermietung
• Umsetzung der Project Bay Service- und Qualitätsstandards
• Pflege der Kundendatenbank
• Organisatorische Koordination externer Dienstleister und Handwerken

Qualifikation

• Du liebst den Kundenkontakt, bist Gast- und Serviceorientiert und hast Spaß daran, unsere Gäste professionell zu betreuen
• Du hast eine Berufsausbildung/-erfahrung in der Hotellerie
  erfolgreich abgeschlossen und erste Berufserfahrungen sammeln können
• Dir liegt der Umgang mit internationalen Kunden und du
  bringst sichere Englischkenntnisse mit
• Der Team-Gedanke wird bei dir großgeschrieben und du arbeitest gern an gemeinsam gesteckten Zielen
• Du bringst eine selbstständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft und Engagement mit – super!

Benefits

• Du hast die Chance in einem jungen und
  dynamischen Gründerteam zu arbeiten und mit deinen Ideen unsere Marketing-Kampagnen zu bestimmen
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege in einem hoch motivierten und kreativen Team
• Wir bieten dir abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit großer Entfaltungsmöglichkeit
• Du wirst als Teammitglied aufgenommen und kannst alle deine Ideen/ Vorschläge mit uns besprechen