Reservation Supervisor (m/w/d)

Primestar Group Karriere; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Raten in IHG-Hotels

Hotelrabatte Primestar Group

Gesundheitsbudget 600€ pro Jahr

Sommer- und Winterzulage

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

Corporate Benefits-Plattform

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Primestar Hospitality GmbH sucht einen erfahrenen Reservation Supervisor (m/w/d) für das Holiday Inn Express Düsseldorf. Du übernimmst operative Verantwortung in der Reservierungsabteilung, analysierst Buchungstrends, verhandelst Konditionen und koordinierst kurzfristige Änderungen bei Gruppenbuchungen.

Du bringst Erfahrung im Reservierungsprozess, Yield- und Revenue-Management mit und arbeitest eng mit Front Office, Sales und Hotelmanagement zusammen. Werde Teil eines dynamischen Teams.

Qualifications

• Erfahrung im Reservierungsprozess und Kundenservice.
• Verständnis von Yield- und Revenue-Management ist wünschenswert.
• Teamführung und Koordination im Tagesgeschäft

Responsibilities

• Operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung.
• Koordination und Überwachung aller Reservierungsvorgänge
• Sicherstellung von Qualitäts- und Servicestandards
• Pflege und Steuerung der Reservierungssysteme sowie Verwaltung von Kontingenten
• Kontrolle und Pflege von Ratenstrukturen und Buchungskanälen
• Bearbeitung von Individual-, Firmen- und Gruppenanfragen
• Preisverhandlungen mit Kunden sowie Erstellung und Abschluss von Verträgen
• Erstellung von Reports, Statistiken und Forecasts
• Aktive Mitarbeit im Yield- und Revenue Management
• Teilnahme an Revenue- und Business-Review-Meetings
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Hotelmanagement
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen für das Reservierungsteam
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb

Skills

Reservierungen

Revenue Management

Teamkoordination

Tools

Reservierungssysteme

Job description

Dein nächster Karriereschritt

Montagmorgen, 08:00 Uhr. Während die ersten Gäste bereits auschecken, wirfst Du einen Blick auf die Buchungslage der kommenden Wochen. Eine Gruppenanfrage für 30 Zimmer liegt im Postfach, die Auslastung für ein Messewochenende entwickelt sich besser als prognostiziert und gleichzeitig wartet ein Stammkunde auf ein individuelles Angebot. Genau hier beginnt Dein Arbeitstag. Als Reservation Supervisor (m/w/d) sorgst Du dafür, dass aus Anfragen Buchungen werden, Kapazitäten optimal gesteuert werden und unsere Gäste bereits vor ihrer Anreise einen professionellen und verlässlichen Eindruck von unserem Hotel erhalten. Du behältst Zahlen, Systeme und Buchungen ebenso im Blick wie die Menschen dahinter. Im Holiday Inn Express Düsseldorf bist Du weit mehr als die Ansprechperson für Reservierungen. Du bist Organisationstalent, Koordinator:in, Analytiker:in und Gastgeber:in zugleich. Mit Deinem Team stellst Du sicher, dass unsere Reservierungsabteilung reibungslos funktioniert und trägst aktiv zum wirtschaftlichen Erfolg unseres Hotels bei.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten. Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.

Das erwartet Dich

Kein Tag gleicht dem anderen. Mal verhandelst Du Konditionen mit einem Firmenkunden, mal analysierst Du Buchungstrends für die kommenden Monate oder koordinierst kurzfristige Änderungen bei einer Gruppenbuchung. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Operative Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung
• Koordination und Überwachung aller Reservierungsvorgänge
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Pflege und Steuerung der Reservierungssysteme sowie Verwaltung von Kontingenten
• Kontrolle und Pflege von Ratenstrukturen und Buchungskanälen
• Bearbeitung von Individual-, Firmen- und Gruppenanfragen
• Preisverhandlungen mit Kunden sowie Erstellung und Abschluss von Verträgen
• Erstellung von Reports, Statistiken und Forecasts
• Aktive Mitarbeit im Yield- und Revenue Management
• Teilnahme an Revenue- und Business-Review-Meetings
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Hotelmanagement
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen für das Reservierungsteam
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb

Das zeichnet Dich aus

Du hast Freude daran, Zusammenhänge zu erkennen, Prozesse zu strukturieren und gleichzeitig serviceorientiert zu handeln.Deshalb passt Du besonders gut zu uns, wenn Du:

• Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen möchtest
• strukturiert, selbstständig und zuverlässig arbeitest
• Zahlen, Analysen und wirtschaftliche Zusammenhänge spannend findest
• Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative verbindest
• gerne im Team arbeitest und andere motivieren kannst
• offen für neue Ideen bist und gerne über den Tellerrand hinausschaust

Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen in den Bereichen Reservierung, Revenue Management, Front Office oder Sales innerhalb der Hotellerie mit. Entscheidend ist jedoch nicht nur Dein bisheriger Werdegang, sondern Deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten.

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte:Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter:Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsereMitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Du möchtest mehr bewegen als nur Reservierungen bearbeiten?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.Wenn Du operative Verantwortung übernehmen, Prozesse aktiv gestalten und gemeinsam mit uns den Erfolg des Holiday Inn Express Düsseldorf weiterentwickeln möchtest, bewirb Dich jetzt alsReservation Supervisor (m/w/d).Werde Teil der Primestar Group und gestalte mit uns die Gästeerlebnisse von morgen: Lange bevor der Gast überhaupt anreist.