Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Group Karriere; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen

Exklusive Hotelrabatte

Jährliches Gesundheitsbudget 600 €

Sommerzuwendung und Winterzuwendung

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter 600€ Pr

Corporate Benefits

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Primestar Hospitality GmbH sucht im Holiday Inn Express Düsseldorf eine engagierte Front Office Kraft. Sie begrüßen Gäste, organisieren Anreisen, beantworten Fragen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf des Betriebs.

Sie betreuen Individualreisende sowie Gruppen, beraten zu Angeboten und Dienstleistungen und arbeiten zielorientiert in einem dynamischen Team. Eine gastfreundliche Ausstrahlung und Teamgeist sind gefragt.

Qualifications

• Gastgeber:in aus Leidenschaft und Freude am Umgang mit Gästen.
• Freundlich, offen und kommunikativ auftreten.
• In lebhaften Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben.
• Verantwortung übernehmen und selbstständig arbeiten.
• Teamarbeit und Einsatzbereitschaft zeigen.

Responsibilities

• Gäste herzlich begrüßen, Check-in/Check-out durchführen.
• Betreuung von Individualreisenden und Gruppenreisen.
• Ansprechpartner:in für Wünsche, Fragen und Beschwerden.
• Reservierungen bearbeiten sowie telefonische Anfragen beantworten.
• Beratung zu Hotelangeboten, Services und Aktionen.
• Zusatzleistungen und Upgrades aktiv empfehlen.
• Sicheren Umgang mit dem Hotelsystem und Kassenvorgängen sicherstellen.
• Aktuelle Kenntnisse zu Veranstaltungen und VIP-Anreisen.
• Qualitäts- und Servicestandards erfüllen.

Skills

Gastgeber:in

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikation

Tools

Hotelsystem

Job description

Dein nächster Karriereschritt

07:00 Uhr. Die ersten Gäste kommen zum Frühstück. Während ein Geschäftsreisender schnell zum Flughafen muss, freut sich ein Paar auf einen Städtetrip in Düsseldorf. Das Telefon klingelt, die nächste Reservierung geht ein und eine Reisegruppe wird für den Nachmittag erwartet.
Genau diese Mischung macht das Arbeiten am Front Office aus: Jeder Tag ist anders, aber eines bleibt immer gleich. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen.Im Holiday Inn Express Düsseldorf bist Du nicht einfach nur die Person hinter dem Empfang. Du bist erste Ansprechperson, Organisationstalent, Gastgeber:in und manchmal auch die Person, die mit einer schnellen Lösung den Tag eines Gastes rettet.
Als Teil der Primestar Group schaffen wir Hotels, in denen Gastfreundschaft ehrlich, unkompliziert und menschlich gelebt wird. Dafür suchen wir Menschen, die Freude daran haben, mit Gästen und Kolleg:innen gemeinsam für einen gelungenen Aufenthalt zu sorgen.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.
Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.

Das erwartet Dich

Am Front Office laufen viele Fäden zusammen. Du begrüßt Gäste aus aller Welt, organisierst Anreisen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft.
Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Herzliches Begrüßen sowie Check-in und Check-out unserer Gäste
• Betreuung von Individualreisenden und Gruppenreisen
• Ansprechpartner:in für Wünsche, Fragen und Beschwerden unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischen Anfragen
• Beratung zu unseren Hotelangeboten, Services und aktuellen Aktionen
• Aktive Empfehlung von Zusatzleistungen und Zimmer-Upgrades
• Sicherer Umgang mit unserem Hotelsystem sowie den täglichen Kassen- und Zahlungsvorgängen
• Aktuelle Kenntnis über Veranstaltungen, VIP-Anreisen und besondere Gästewünsche
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

Das zeichnet Dich aus

Wir glauben bei der Primestar Group an Potenzial und Persönlichkeit. Deshalb freuen wir uns sowohl über erfahrene Hotelprofis als auch über motivierte Quereinsteiger:innen.
Du passt zu uns, wenn Du:

• gerne mit Menschen arbeitest und Gastgeber:in aus Leidenschaft bist
• freundlich, offen und kommunikativ auftrittst
• auch in lebhaften Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst
• Verantwortung übernimmst und selbstständig arbeitest
• gleichzeitig Spaß an echter Teamarbeit hast
• ein gepflegtes und professionelles Auftreten mitbringst
• neue Ideen einbringen und Dinge aktiv mitgestalten möchtest

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte:Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsereMitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Lust auf einen Job mit echten Begegnungen?

Wenn Du gerne Gastgeber:in bist, Verantwortung übernehmen möchtest und Freude daran hast, jeden Tag für positive Gästeerlebnisse zu sorgen, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.