Reklamationsmanagement / Schadensbearbeitung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice in Karlsruhe sucht einen Mitarbeiter*in für Reklamationsmanagement und Schadensbearbeitung (m/w/d). Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Transportschäden, telefonische Kundenkommunikation sowie die Dokumentation von Schäden. Bewerber sollten über Erfahrungen im Kundenservice verfügen, sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen und ein freundliches Auftreten am Telefon zeigen. Diese Vollzeitstelle bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder Büro von Vorteil.
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon.
• Belastbarkeit auch in schwierigen Gesprächssituationen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen bei Transportschäden.
• Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen.
• Dokumentation von Schäden und Unfallberichten.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikation am Telefon

Grundkenntnisse in MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in Reklamationsmanagement/Schadensbearbeitung (m/w/d)

VAR Rentals und Transfer GmbH sucht in der Zentrale einen Mitarbeiter*in Reklamationsmanagement/Schadensbearbeitung (m/w/d).

Details

• Brutto: 34.000 €/Jahr
• Quereinstieg möglich
• Vollzeit
• Unbefristet
• Berufsbezeichnung: Reklamationssachbearbeiter/in

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen bei Transportschäden
• Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen
• Freundliche und lösungsorientierte Kundkommunikation
• Dokumentation von Schäden und Unfallberichten
• Kontaktaufnahme und Abstimmung mit Versicherung
• Kommunikation mit internen Abteilungen und Auftraggebern
• Nachverfolgung und Abschluss von Schadenfällen
• Erfassung/Bearbeitung von Ordnungswidrigkeiten

Qualifikationen & Voraussetzungen

• Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder Büro von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und ruhiges Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen