regionaler After Sales Leiter (m/w/d)

Tiemeyer automobile GmbH & Co. KG; Herne; On-site; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Personalrabatt

Flache Hierarchien

Job-Rad Leasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vorführwagen-Nutzung

Job summary

Tiemeyer automobile GmbH & Co. KG sucht eine leitende Kraft für den Servicebereich. Sie steuern Werkstatt, Kundendienst und Serviceprozesse über mehrere Standorte hinweg und implementieren Strategien zur Umsatz- und Kundenzufriedenheitssteigerung.

Sie tragen Verantwortung für Personalplanung, Schulung und die Einhaltung von Standards sowie für die Bearbeitung von Kundenanliegen in Abstimmung mit dem Vertrieb.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich.
• Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung.

Responsibilities

• Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3-5 Autohäusern, einschließlich Werkstatt und Kundendienst.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effizienten Organisation aller Serviceaktivitäten.
• Gewährleistung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Serviceumsätze und Kundenzufriedenheit.
• Personalplanung, -führung und -entwicklung, einschließlich Schulung des Servicepersonals in den jeweiligen Standorten.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Serviceproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
• Verwaltung von Serviceverträgen, Garantieansprüchen und Versicherungsfällen.

Skills

Führungskompetenz

Organisationstalent

Problemlösung

Kundenorientierung

Education

Technische Ausbildung im Kfz-Bereich

Job description

Ihre Aufgaben

• Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3-5 Autohäusern, einschließlich Werkstatt und Kundendienst
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effizienten Organisation aller Serviceaktivitäten
• Gewährleistung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Serviceumsätze und Kundenzufriedenheit
• Personalplanung, -führung und -entwicklung, einschließlich Schulung des Servicepersonals in den jeweiligen Standorten
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Serviceproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Verwaltung von Serviceverträgen, Garantieansprüchen und Versicherungsfällen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich
• Wünschenswert: Erfahrung im Teiledienst
• Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
• Starkes Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen
• Hervorragende Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gesunden Unternehmen
• Personalrabatt für Mitarbeiter und Familie über Corporate Benefits
• Ein freundliches Team, flache Hierarchien, moderne Arbeitsbedingungen
• Job-Rad Leasing mit 15 EUR monatlichem Arbeitgeberzuschuss und Bike-Versicherung
• Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen über eine Lernplattform oder in Präsenz
• Betriebliche Altersvorsorge, wenn Sie es wünschen
• Nutzung eines Vorführwagens für Ihre Mobilität