Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung

Ahorn Camp; Speyer; In loco; EUR 29.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tankrabatte

Job-Empfehlungsprogramm

Corporate Benefits

exklusive Vergünstigungen bei unserer 

Wohnmobilvermietung

Descrizione del lavoro

Ahorn Camp in Speyer ist auf der Suche nach einem Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Werkstatt, Service und Garantie fungiert. Sie betreuen Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail und arbeiten standortübergreifend mit unseren Teams zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Werkstattterminen, Beschaffung von Ersatzteilen, Prüfung von Garantieanträgen, Erstellung von Rechnungen sowie die Pflege von Kundendaten.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Tätigkeit.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kommunikation.
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Affinität zu digitalen Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Mansioni

• Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail betreuen.
• Koordination und Planung von Werkstattterminen sowie Abstimmung mit Fachbereichen.
• Beschaffung benötigter Ersatzteile für Werkstatttermine.
• Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen.
• Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Kulanzangeboten.
• Pflege und Dokumentation von Kunden-, Fahrzeug- und Vorgangsdaten.

Conoscenze

Kundenorientierung

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Digitale Systeme/Tools

Kommunikationsfähigkeit

Formazione

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Descrizione del lavoro

Ihre Aufgaben:

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und begleiten deren Anliegen rund um Werkstatt, Service und Garantie. Dabei arbeiten Sie standortübergreifend mit unseren Teams zusammen und sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung.

• Standortübergreifende Betreuung unserer Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Koordination und Planung von Werkstattterminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Organisation und Beschaffung benötigter Ersatzteile für anstehende Werkstatttermine
• Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
• Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Kulanzangeboten
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen
• Pflege und Dokumentation relevanter Kunden-, Fahrzeug- und Vorgangsdaten
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und weiteren internen Bereichen
• Vertretungsweise Übernahme des Empfangs und Betreuung unserer Kunden und Besucher vor Ort

Arbeitszeiten: 09:00 bis 17:30 Uhr

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie eine gute Affinität zu digitalen Systemen und Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

• Tankrabatte, Job-Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits und exklusive Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung
• Ein Job mit Zukunft! Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – sowohl intern als auch extern
• Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt großgeschrieben wird