regionaler After Sales Leiter (m/w/d)

FACT Werbeagentur GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Corporate Benefits

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Job-Rad Leasing

Zusammenfassung

Tiemeyer sucht eine erfahrene Führungskraft zur Leitung des Servicebereichs in mehreren Autohäusern. Sie steuern Werkstatt und Kundendienst, sichern effiziente Abläufe und stellen Herstellervorgaben sowie Qualitätsstandards sicher.

Sie entwickeln Strategien zur Umsatz- und Kundenzufriedenheitssteigerung, übernehmen Personalplanung und -entwicklung und bearbeiten Kundenbeschwerden gemeinsam mit dem Vertriebsteam.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Kfz-Mechatroniker).
• Mehrjährige Führungsverantwortung im Servicebereich.
• Wünschenswert: Erfahrung im Teiledienst.
• Ausgeprägte Führungs- und Mitarbeiterentwicklungsfähigkeiten.
• Starkes Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen.

Aufgaben

• Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3–5 Autohäusern, inkl. Werkstatt und Kundendienst.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effizienten Organisation aller Serviceaktivitäten.
• Gewährleistung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Serviceumsätze und Kundenzufriedenheit.
• Personalplanung, -führung und -entwicklung, inkl. Schulung des Servicepersonals an den Standorten.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Serviceproblemen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
• Verwaltung von Serviceverträgen, Garantieansprüchen und Versicherungsfällen.

Kenntnisse

Führungskraft

Service-Management

Prozessoptimierung

Teamführung

Kundenzufriedenheit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kfz-technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Seit 1953 steht der Name Tiemeyer für Tradition, Wachstum und Resilienz im Automobilhandel. Heute zählen wir zu den fünf größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands und sind stolz darauf, der zweitgrößte Handelspartner des Volkswagen-Konzerns zu sein. An 32 Standorten in 17 Städten bieten wir unseren Kunden eine vielfältige Auswahl an Fahrzeugen der Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, CUPRA und ŠKODA. Seit 2025 ergänzen wir unser Portfolio mit der Marke MG. Was uns auszeichnet? Attraktive Preise, eine beeindruckende Fahrzeugvielfalt und ein verlässlicher Service zeichnen uns aus. Als familiengeführtes Unternehmen in der dritten Generation stehen wir für nachhaltige Unternehmensführung, Vertrauen und Nähe – sowohl zu unseren Kund*innen als auch zu unseren Mitarbeitenden. Werden Sie Teil vom #teamtiemeyer und gestalten Sie die Zukunft des Automobilhandels aktiv mit!

Ihre Aufgaben

• Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3-5 Autohäusern, einschließlich Werkstatt und Kundendienst
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effizienten Organisation aller Serviceaktivitäten
• Gewährleistung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Serviceumsätze und Kundenzufriedenheit
• Personalplanung, -führung und -entwicklung, einschließlich Schulung des Servicepersonals in den jeweiligen Standorten
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Serviceproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Verwaltung von Serviceverträgen, Garantieansprüchen und Versicherungsfällen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich
• Wünschenswert: Erfahrung im Teiledienst
• Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
• Starkes Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen
• Hervorragende Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gesunden Unternehmen
• Personalrabatt für Mitarbeiter und Familie über Corporate Benefits
• Ein freundliches Team, flache Hierarchien, moderne Arbeitsbedingungen
• Job-Rad Leasing mit 15 EUR monatlichem Arbeitgeberzuschuss und Bike-Versicherung
• Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen über eine Lernplattform oder in Präsenz
• Betriebliche Altersvorsorge, wenn Sie es wünschen
• Nutzung eines Vorführwagens für Ihre Mobilität