regionaler After Sales Leiter (m/w/d)

Tiemeyer Gruppe; Herne; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Personalrabatt für Mitarbeiter und Fam

Freundliches Team

Job-Rad-Leasing mit Zuschuss

Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

Betriebliche Altersvorsorge

Vorführwagen-Nutzung

Job summary

Die Tiemeyer Gruppe sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3–5 Autohäusern in Nordrhein-Westfalen. Sie stehen für reibungslose Abläufe, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehören Personalführung, Entwicklungsprogramme, Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung im Service und enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam. Sie berichten direkt an die Serviceleitung und gestalten modernste Serviceprozesse.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich.
• Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Erfahrung in Mitarbeitentwicklung.
• Starkes Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen.
• Hervorragende Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten.
• Organisationsgeschick in dynamischen Umgebungen.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Responsibilities

• Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3-5 Autohäusern, einschließlich Werkstatt und Kundendienst
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effizienten Organisation aller Serviceaktivitäten
• Gewährleistung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Serviceumsätze und Kundenzufriedenheit
• Personalplanung, -führung und -entwicklung, einschließlich Schulung des Servicepersonals in den jeweiligen Standorten
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Serviceproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Verwaltung von Serviceverträgen, Garantieansprüchen und Versicherungsfällen

Skills

Führungserfahrung

Service-Management

Kfz-Ausbildung

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Teamführung

Problemlösungs

Kommunikationsstärke

Education

Kfz-Technische Ausbildung

Job description

Ihre Aufgaben

• Leitung des gesamten Servicebereichs von ca. 3-5 Autohäusern, einschließlich Werkstatt und Kundendienst
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effizienten Organisation aller Serviceaktivitäten
• Gewährleistung der Einhaltung von Herstellervorgaben, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Serviceumsätze und Kundenzufriedenheit
• Personalplanung, -führung und -entwicklung, einschließlich Schulung des Servicepersonals in den jeweiligen Standorten
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Lösung von Serviceproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Verwaltung von Serviceverträgen, Garantieansprüchen und Versicherungsfällen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Servicebereich
• Wünschenswert: Erfahrung im Teiledienst
• Ausgeprägte Führungsfähigkeiten und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
• Starkes Problemlösungs- und Entscheidungsvermögen
• Hervorragende Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem gesunden Unternehmen
• Personalrabatt für Mitarbeiter und Familie über Corporate Benefits
• Ein freundliches Team, flache Hierarchien, moderne Arbeitsbedingungen
• Job‑Rad‑Leasing mit 15 EUR monatlichem Arbeitgeberzuschuss und Bike‑Versicherung
• Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen über eine Lernplattform oder in Präsenz
• Betriebliche Altersvorsorge, wenn Sie es wünschen
• Nutzung eines Vorführwagens für Ihre Mobilität

Über uns

Seit 1953 bewegen wir Menschen – mit Leidenschaft, Teamgeist und dem gemeinsamen Ziel, Mobilität jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Aus einem familiengeführten Unternehmen ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands geworden: Heute sind wir mit 46 Standorten in 21 Städten in Nordrhein-Westfalen vertreten. Mit unseren zehn starken Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Hyundai, Genesis, BYD und MG Motor bieten wir unseren Kundinnen und Kunden vielfältige Mobilitätslösungen aus einer Hand.

Doch unser Erfolg basiert vor allem auf den Menschen hinter der Marke: Mehr als 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen täglich ihr Know‑how, ihre Ideen und ihr Engagement ein. Gemeinsam schaffen wir besondere Kundenerlebnisse und gestalten die Zukunft der Mobilität aktiv mit.

Was uns auszeichnet? Ein starkes Miteinander, gegenseitige Wertschätzung, sichere Perspektiven und die Möglichkeit, sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln. Dabei verbinden wir die Werte eines traditionsreichen Familienunternehmens mit der Dynamik einer modernen Unternehmensgruppe.

Werden Sie Teil von #teamtiemeyer und bewegen Sie mit uns die Mobilität von morgen.