Qualitätssachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement

Heckler & Koch GmbH; Oberndorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller von Handfeuerwaffen in Oberndorf sucht einen Qualitätssachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reklamationen und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten verantwortlich. Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Reklamationsmanagement mit. Das Unternehmen bietet attraktive Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeitsmöglichkeiten und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebsarzt

Betriebskantine

Schulungsangebote

Tarifvertrag

Attraktive Arbeitszeitmodelle

Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Reklamationsmanagement.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination von Kunden- und Lieferantenreklamationen.
• Anwendung von Problemlösungsmethoden zur Reklamationsbearbeitung.
• Durchführung von Wirksamkeitskontrollen als Abschluss von Reklamationen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Willkommen, Sie passen mit Sicherheit zu uns

Heckler und Koch ist seit mehr als 70 Jahren weltweit führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit Hauptsitz in Oberndorf a.N. Wir sind integraler Bestandteil der Sicherheitsarchitektur vieler NATO- und NATO assoziierter Staaten.

Als verantwortungsvoller Arbeitgeber stehen wir für eine Arbeitswelt, die wir gemeinsam sicher, erfolgreich und zukunftsorientiert gestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der weltweiten Heckler & Koch Familie.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten.

Qualitätssachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement

Ihre Aufgabe

• Bearbeitung und Koordination von Kunden- und Lieferantenreklamationen, sowie methodischer Support von internen Reklamationen.
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern bezüglich der Reklamationsbearbeitung.
• Anwendung der gängigen Core Tools (z. Bsp.: 8D-Methode) und Problemlösungsmethoden (z. Bsp.: 5-Why, Ishikawa) zur Reklamationsbearbeitung.
• Tracking der Maßnahmenbearbeitung, methodische Unterstützung und Sicherstellung der Termineinhaltung bezüglich Sofortmaßnahmen, Ursachenanalysen und Korrekturmaßnahmen im Zuge der Reklamationsbearbeitung.
• Durchführung von Wirksamkeitskontrollen als Abschluss von Reklamationen.
• Kunden- und Lieferantenbesuche im Zuge der Problemlösung sowie Support im Rahmen externer und interner Audits.
• Weiterentwicklung und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung des Reklamationsmanagement‑Prozesses bei HK.
• Regelmäßiges Erstellen und Auswerten von relevanten Reports (z. B. Auswertung zu Fehlerschwerpunkten, Fehlerursachen, etc.).

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Industriemechaniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Weiterbildung zum Techniker.
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Reklamationsmanagement.
• Weiterbildungen im Qualitätsbereich sind wünschenswert (z. B. Q-Assistent, Core-Tools, 8D-Methode sowie Problemlösungsmethoden).
• Grundlagen der Messtechnik, sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen, Erfahrung im Umgang mit CAQ- und ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zu Dienstreisen.
• Zielgerichtete Hands‑on‑Mentalität, hohe Sozialkompetenz, Flexibilität und Belastbarkeit.

Was wir Ihnen bieten

• Betriebsarzt
• Betriebskantine
• Schulungsangebote
• Tarifvertrag
• Attraktive Arbeitszeitmodelle
• Gesundheitsmanagement
• Kurze Entscheidungswege
• Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online‑Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen.

Unsere Personalbetreuung steht Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme unter Telefon: 07423‑79‑2207, E‑Mail: [e-mail] oder www.heckler-koch.com/de/karriere gerne zur Verfügung.

Heckler & Koch GmbH, Heckler und Koch-Str. 1, 78727 Oberndorf a.N.