Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum

Deutsche Bahn AG; Schorndorf; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes Transportunternehmen in Deutschland sucht einen Reiseberater (w/m/d) in Schorndorf. Du wirst Kund:innen an Bahnhöfen betreuen und beratend zur Seite stehen. Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice. Wir bieten eine maßgeschneiderte Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile, darunter Freifahrten und Rabatte für Mitarbeiter. Die Position fördert Vielfalt und Chancengleichheit.

Leistungen

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf ist vorteilhaft.
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools sind erforderlich.
• Gute Selbstorganisation und Stressbewältigung.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund:innen an Bahnhöfen.
• Erstellung und Verkauf von Ticketangeboten.
• Lösungsfindung bei Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenservice

Digitale Arbeitsmedien

Flexibilität

Teamfähigkeit

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielle Kenntnisse notwendig sind. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten.

Du durchläufst eine maßgeschneiderte interne Weiterbildung, die dich auf dem Weg zum:zur Reiseberater:in unterstützt. Dabei entwickelst du deine Kompetenzen weiter und erlernst umfangreiches Wissen für deine neue Rolle. Als Reiseberater:in bist du dann für die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen an unseren Bahnhöfen zuständig. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung als Reiseberater:in (w/m/d) im DB Reisezentrum bei der DB Vertrieb GmbH am Hauptstandort Schorndorf. Als Springer:in wirst du auch in Stuttgart Bad Cannstatt, Backnang und Waiblingen eingesetzt.

Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.

Deine Aufgaben:

• Du bist Gastgeber:in in unseren DB Reisezentren und von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams vor Ort
• Für unsere Reiseangebote und Serviceleistungen wirst du Experte und bist gleichzeitig Gestalter:in einer herzlichen Begegnung mit unseren Gästen
• Mit Engagement berätst du unsere Gäste kompetent bei ihren Serviceanliegen, dem Ticketkauf, der Reiseplanung und der Nutzung von digitalen Apps, wie z. B. DB Navigator
• Wenn es für unsere Kund:innen mal nicht ganz rund läuft, findest du stets eine gute Lösung
• Du arbeitest mit modernen Kommunikations- sowie Verkaufssystemen und wirkst an der Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe mit

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. Verkauf sammeln können
• Hierbei hast du Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewonnen
• Du bist ein:e Macher:in, hast immer die Lösung für unsere Kund:innen als Ziel vor Augen, lernst gerne Neues und hast Interesse dich weiterzuentwickeln
• Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du außerdem mit und hast Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich und auch in schwierigen Situationen bleibst du ruhig und behältst den Überblick
• Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft für das Arbeiten in Früh- und Spätschicht, an Wochenenden und an Feiertagen runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Mit unseren Jobs im Zeitarbeitsmodell bieten wir dir eine tarifgebundene Tätigkeit. Faire Bezahlung, Mitspracherecht und viele weitere Benefits erwarten dich.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.