Program Experience & Operations Manager (w/m/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Universität in Deutschland sucht einen Program Experience & Operations Manager (w/m/d) für die Planung und Organisation von Programmen. Sie kommunizieren serviceorientiert mit Teilnehmenden und Lehrenden und sorgen für eine effiziente Programmdurchführung. Erforderlich sind ein Hochschulabschluss, mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Sie genießen ein modernes Arbeitsumfeld mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Büromöbel

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Programmen/Projekten.
• Hohe Prozess- und Qualitätsorientierung mit strukturiertem Arbeiten.
• Digitale Arbeitsroutine und Erfahrung mit MS Office.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Teilnehmende während des Programms.
• Planung, Organisation und Steuerung der Programmdurchführung.
• Dokumentation aller administrativen Prozesse und Anforderungen.

Kenntnisse

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Projektmanagement

MS Office (insb. Outlook/Excel)

Stakeholder-Koordination

Ausbildung

Hochschulstudium (Bachelor/Master oder vergleichbar)

Tools

CRM/LMS (z. B. CAS GenesisWorld, Moodle)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Program Experience & Operations Manager (w/m/d)

Arbeitgeber: Technische Universität München

Arbeitsort: Deutschland

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung: befristet für 24 Monate

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen in Vollzeit oder Teilzeit (min. 80 %) eine(n) Program Experience & Operations Manager (w/m/d). Das bieten wir Dir:

• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und viel Eigenverantwortung.
• Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Anstellung und eine attraktive Vergütung der Beschäftigung innerhalb des TV‑L.
• Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz, u. a. mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Noise‑Cancelling Headsets und Balance‑Boards in unserem Büro im Herzen Münchens.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Vergünstigungen, Sportangebote, Sprachkurse und Teamevents.
• Ein hervorragendes Arbeitsklima, Vertrauen in Deine Fähigkeiten und Unterstützung in Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Das erwartet Dich

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Teilnehmende und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zum Abschluss – mit klarer, serviceorientierter und vorausschauender Kommunikation.
• Du planst, organisierst und steuerst die Programmdurchführung end‑to‑end, hältst Zeitpläne stabil und sorgst für eine saubere Vor‑ und Nachbereitung der Module.
• Du stellst die ordnungsgemäße Durchführung der administrativen Prozesse sicher und gewährleistest eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation gemäß den geltenden Anforderungen.
• Du bist zentrale Ansprechperson für Lehrende, die akademischen Programmdirektorinnen und -direktoren sowie weitere Partner und interne Schnittstellen und sorgst für abgestimmte Kommunikation, klare Zuständigkeiten und reibungslose Übergaben.
• Du entwickelst Standards und Abläufe für das Programmmanagement weiter, sicherst damit konsistente Qualität und Effizienz und koordinierst studentische Hilfskräfte.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master oder vergleichbar) sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Programmen/Projekten (Planung, Durchführung, Nachbereitung) inkl. Termin- und Kommunikationsplanung; idealerweise im Bildungs‑ oder Dienstleistungsumfeld.
• Hohe Prozess‑ und Qualitätsorientierung: Du setzt administrative Abläufe fristgerecht und regelkonform um, arbeitest strukturiert mit Standards/Checklisten und stellst eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation sowie saubere Nachweisführung sicher.
• Erprobte Koordination von Stakeholdern ohne Weisungsbefugnis (Lehrende, Programmdirektion, interne Schnittstellen, externe Partner) inkl. klarer Abstimmungen, Briefings und Übergaben.
• Digitale Arbeitsroutine: sicherer Umgang mit MS Office (insb. Outlook/Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit CRM/LMS (z. B. CAS GenesisWorld, Moodle) oder schnelle Einarbeitung, sowie die Fähigkeit, studentische Hilfskräfte über klar definierte Aufgabenpakete zu steuern.

Über uns

Im TUM Institute for LifeLong Learning sind die Angebote der Technischen Universität München im Bereich der Personal‑ bzw. Talententwicklung verankert. Durch innovative Weiterbildungsformate und die Integration neuester Inhalte aus den Technik‑ und Naturwissenschaften bereitet das TUM Institute for LifeLong Learning interne und externe Fachexpert*innen und Führungskräfte darauf vor, die aktuellen und zukünftigen gesellschaftlichen Herausforderungen verantwortungsvoll und effektiv bewältigen zu können. Mehr Informationen findest Du hier: http://www.lll.tum.de

Kontakt

Du bist interessiert? Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Unterlagen bis zum 01.03.2026 über unsere Webseite. Bei Fragen kannst Du dich gerne an [e-mail] wenden.

EEO & Datenschutz

Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten in der wesentlichen gleichen Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt.

Hinweis zum Datenschutz: Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle an der Technischen Universität München (TUM) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz‑Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutz‑Hinweise der TUM zur Kenntnis genommen haben.